Veo una X roja o verde cuando intento ver Netflix.
Si ves una X roja o verde al intentar ver una serie o película, generalmente indica un problema de hardware que no permite que el dispositivo reproduzca el contenido protegido. Prueba los siguientes pasos específicos para tu dispositivo para resolver el problema.
Nvidia Shield
Es posible que haya un problema de conexión entre tu dispositivo y el TV.
Para solucionar el problema:
Asegúrate de usar un cable HDMI.
Prueba invertir los extremos del cable HDMI.
Omite cualquier receptor o equipo de sonido conectando el dispositivo directamente al TV con un cable HDMI.
Intenta usar otro puerto HDMI del TV.
Prueba con un cable HDMI nuevo.
De ser posible, prueba un puerto HDMI de otro TV.
Si puedes hacer streaming en otra TV, es posible que exista un problema con el puerto HDMI de la TV original. Comunícate con el fabricante de la TV para obtener asistencia.
Todos los demás dispositivos
Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.