Las series o películas se ven demasiado oscuras
Si una serie o película está demasiado oscura, o no tiene el brillo suficiente para verla, es posible que sea necesario cambiar la configuración de brillo o alto rango dinámico (HDR) en el dispositivo.
Teléfono móvil o tablet
Para cambiar el brillo de Netflix en un teléfono o una tablet:
Toca la pantalla mientras la serie o la película se está reproduciendo.
Sube o baja el indicador de brillo para aumentar o disminuir su efecto.
También puedes cambiar el brillo de la pantalla deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y ajustando el control de brillo.
TV o dispositivo de streaming
Generalmente, los pasos para cambiar la configuración de brillo o HDR son diferentes para cada marca y tipo de dispositivo.
Para saber cómo cambiar la configuración de tu dispositivo:
Consulta el manual o las instrucciones que recibiste con el dispositivo.
Comunícate con el fabricante del dispositivo o busca asistencia en su sitio web.
Qué hacer a continuación
Si el cambio de la configuración de brillo o HDR no soluciona el problema, comunícate con el Servicio al Cliente de Netflix para obtener asistencia.