Unirte a Netflix

Las series o películas se ven demasiado oscuras

Si una serie o película no tiene el brillo suficiente, es posible que sea necesario cambiar la configuración de brillo o alto rango dinámico (HDR) en el dispositivo.

  1. Toca la pantalla mientras la serie o la película se está reproduciendo.

  2. Sube o baja el indicador de brillo.

También puedes cambiar el brillo de la pantalla deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla y ajustando el control de brillo del dispositivo.

Si tienes un plan Premium y un dispositivo que es compatible con HDR:

  1. Abre la app de Netflix y elige un perfil.

  2. En el área inferior derecha, toca Mi Netflix .

  3. En el área superior derecha, toca Menú .

  4. Toca Configuración de la app .

  5. Junto a Reproducción en HDR , cambia de posición el interruptor para activar o desactivar HDR.

  6. Puedes regresar a ver Netflix.

Generalmente, los pasos para cambiar la configuración de brillo o HDR son diferentes para cada marca y tipo de dispositivo.

Para buscarlos:

  • Consulta el manual o las instrucciones que recibiste con tu dispositivo.

  • Comunícate con el fabricante del dispositivo o busca asistencia en su sitio web.

Nota: El Servicio al Cliente de Netflix no puede brindar asistencia debido a que los pasos son específicos de cada dispositivo.

Si tienes un plan Premium y un dispositivo que es compatible con HDR:

  1. Abre la app de Netflix y elige un perfil.

  2. En la pantalla de inicio de Netflix, presiona el botón Atrás del control remoto para acceder al menú.

  3. Si el menú está ubicado en la parte superior: ve hacia la izquierda hasta el ícono de tu perfil, selecciona Obtener ayuda y, luego, Video.

    Si el menú está ubicado a la izquierda: en la parte inferior, selecciona Obtener ayuda y, luego, Video.

  4. Selecciona HDR activado o HDR desactivado.

  5. Continúa viendo Netflix.

Algunas TV no tienen la opción de cambio en Netflix, incluso aunque sean compatibles con HDR.

Si el cambio de la configuración de brillo o HDR no soluciona el problema,contáctanos para obtener asistencia.

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