Error de Netflix 3-5005

Aparece el código de error 3-5005 en tu Apple TV, acompañado en algunas ocasiones por el siguiente mensaje:

Ocurrió un problema al reproducir este elemento. Inténtalo de nuevo más tarde o selecciona otro título. Ve a www.netflix.com/support para obtener más información.

Tu cuenta está suspendida debido a un problema con el último pago. Visita Netflix.com/payment para actualizar tu forma de pago y continuar disfrutando de Netflix.

Eso indica que Netflix no pudo recibir un pago debido a uno de los siguientes motivos:

• La forma de pago registrada ya no es válida o ha caducado.

• La institución financiera no aprobó el cargo mensual.

• Solo en los EE. UU: el código postal de la tarjeta de crédito registrado en tu cuenta de Netflix no coincide con el registrado en tu banco.

Para solucionar este problema, actualiza tu forma de pago con una de nuestras opciones de pago aceptadas. Una vez actualizada esta información de pago, podrás seguir disfrutando de Netflix. Si tienes dificultades para actualizar tu información de pago, puede ser necesario que te comuniques con el emisor de tu tarjeta para verificar que la información de la tarjeta esté actualizada. Puedes probar además con una forma de pago alternativa.

De forma automática a lo largo del ciclo de facturación, Netflix también reintentará periódicamente hacer el cobro a través de la forma de pago en conflicto para que puedas volver a disfrutar de nuestro servicio.