No puedo habilitar los subtítulos o el audio alternativo en el perfil Kids.

Si no encuentras la opción para habilitar los subtítulos o el audio alternativo cuando intentas ver Netflix en un perfil para niños, generalmente se debe a un problema con el dispositivo. Prueba los siguientes pasos específicos para tu dispositivo para resolver el problema.

Reproductor de Blu-ray

Los reproductores de Blu-ray antiguos no admiten subtítulos ni audio alternativo en perfiles para niños. Si deseas utilizar subtítulos o audio alternativo, cambia de perfil e intenta ver la serie o película nuevamente.

Smart TV

Los Smart TV antiguos no admiten subtítulos ni audio alternativo en perfiles para niños. Si deseas utilizar subtítulos o audio alternativo, cambia de perfil e intenta ver la serie o película nuevamente.

Todos los demás dispositivos

Estamos investigando este problema.Para ayudarnos a investigar, comunícate con el Servicio al Cliente de Netflix.