Error de Netflix tvq-st-141
Si ves el código de error tvq-st-141, acompañado por uno de los siguientes mensajes:
No es posible conectarse a Netflix. Vuelve a intentarlo o visita: www.netflix.com/help.
Netflix encontró un error. Reintentando en [X] segundos.
Esto indica, por lo general, que es necesario actualizar la información almacenada en el dispositivo o que un problema de red impide la carga de Netflix.
Para solucionar el problema:
Volver a cargar la aplicación de Netflix
En la pantalla de error, selecciona Más información (More Details).
Selecciona Volver a cargar Netflix.
Una vez que la aplicación haya cargado nuevamente, vuelve a probar Netflix.
Probar tu conexión a internet
En un navegador web, ve a fast.com.
Espera a que la prueba termine.
Si tu navegador muestra un mensaje de error, o el sitio web no se carga, significa que tu dispositivo no está conectado a internet.Es posible que debas solucionar un problema en la red doméstica o en la conexión del dispositivo a internet.
Reinicia tu dispositivo
Desconecta el dispositivo de la alimentación.
Presiona una vez el botón de encendido del dispositivo y espera un minuto, o bien deja el dispositivo desconectado por 3 minutos.
Vuelve a conectar tu dispositivo.
Enciende el dispositivo y prueba Netflix nuevamente.
Reinicia la red doméstica
Apaga tu dispositivo y desconecta de la alimentación el módem y el enrutador.
Después de 30 segundos, conecta el módem y el enrutador.
Espera 1 minuto y enciende el dispositivo.
Vuelve a probar Netflix.
Comunícate con tu proveedor de servicios de internet
Si los pasos no solucionan el problema, comunícate con tu proveedor de servicios de internet (ISP) para obtener ayuda sobre cómo solucionar un problema de conexión de red.
Tu proveedor de servicios de internet puede:
Comprobar si existe una interrupción en el servicio de internet en tu área.
Solucionar los problemas comunes con el enrutador o módem y la configuración de red incorrecta.
Reiniciar o restablecer tu conexión de red.
Al comunicarte con tu proveedor de servicios de internet, indícale lo siguiente:
Si el problema ocurre solo en un dispositivo o en otros dispositivos de la misma red.
Si tu dispositivo se conecta a través de wifi o de forma directa con un cable.
Antes de terminar la comunicación con tu proveedor de servicios de internet:
Con un navegador web, ve a fast.com para probar la velocidad y la conexión a internet directamente con Netflix.
Intenta volver a ver Netflix para asegurarte de que se haya solucionado el problema.