Netflix muestra el mensaje "La función de descarga no es compatible en este dispositivo porque no se encontró almacenamiento externo. (OF.NA.5)"

1. Abre la aplicación de configuración (Settings) del dispositivo.

2. Toca Almacenamiento y USB (Storage & USB).

3. Toca Expulsar (Eject).

4. Apaga el teléfono.

5. Según el dispositivo, extrae la bandeja para tarjetas SD o la tapa posterior. (De ser necesario, levanta el pestillo que sostiene la tarjeta SD en su lugar).

6. Extrae la tarjeta SD de la ranura.

7. Coloca la tarjeta SD nuevamente en la ranura. (Si levantaste un pestillo, presiónalo nuevamente).

8. Vuelve a encender el teléfono, inicia la aplicación de Netflix e intenta descargar el título nuevamente.

Intenta utilizar una tarjeta SD diferente en el dispositivo. Si puedes almacenar correctamente las series y películas descargadas en una tarjeta SD diferente, es probable que haya un problema con tu tarjeta SD original que requiere un formateo o reemplazo. Para obtener asistencia sobre cómo formatear tu tarjeta SD, comunícate con el fabricante del dispositivo.