Netflix muestra el mensaje: "Netflix ya no está disponible en este dispositivo".

Si ves los códigos de error R4, R12 o R25-1, o si aparece uno de los mensajes mencionados abajo, significa que tu dispositivo ya no es compatible con Netflix o que pronto dejará de serlo. Este inconveniente está relacionado con el dispositivo. Tu cuenta y membresía de Netflix no han cambiado.

Mensajes de error

Netflix ya no está disponible en este dispositivo. Visita netflix.com/compatibledevices para consultar una lista de dispositivos compatibles.

Desafortunadamente, Netflix ya no estará disponible en este dispositivo después del (FECHA). Visita netflix.com/compatibledevices para consultar una lista de dispositivos compatibles.

Puedes seguir disfrutando de Netflix en varios dispositivos compatibles.

Si tienes un dispositivo de streaming, un decodificador o una consola de juegos que pueda conectarse a tu TV con un cable HDMI, comprueba si incluye una app de Netflix.

En Netflix, trabajamos continuamente para ofrecer una experiencia uniforme, segura y de alta calidad. Si un dispositivo ya no puede recibir las actualizaciones necesarias del fabricante o no es compatible con las nuevas funciones, es posible que Netflix deje de admitir ese dispositivo.

Los clientes que tengan un plan de Netflix con anuncios no podrán transmitir contenido de Netflix desde su dispositivo móvil a una TV.

Puedes usar tu teléfono o tablet para ver Netflix en tu TV conectando un cable o adaptador de video. También puedes transmitir Netflix a una TV que sea compatible con Chromecast, Miracast o una segunda pantalla. Para comprobar si tu TV admite la función de transmisión, consulta el manual del dispositivo o comunícate con su fabricante.

Para obtener más información, consulta Cómo usar un dispositivo móvil para ver Netflix en una TV.

Si tu dispositivo ya no es compatible con Netflix y planeas dejar de usarlo, considera reutilizarlo, reacondicionarlo o reciclarlo.

  • Reutilizar: puedes usar tu dispositivo para otras actividades que necesiten de una pantalla o donarlo a una organización local.

    Por tu privacidad y seguridad, te sugerimos que restablezcas tu dispositivo al estado de fábrica antes de donarlo. Para restablecer el dispositivo, consulta el manual del dispositivo o comunícate con su fabricante.

  • Reacondicionar o reciclar: verifica si el comercio minorista del dispositivo o el fabricante ofrecen un programa de canje o reciclaje. Si no es así, recicla el dispositivo en un sitio de reciclaje de electrónicos o residuos electrónicos cercano.

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