Unirte a Netflix

Netflix muestra el mensaje: "Esta versión de la app ya no es compatible. Actualiza la versión de la app y del sistema operativo".

Si ves el código de error R26-5 o R26-6 acompañado del siguiente mensaje, esto significa que es necesario actualizar la versión de la app de Netflix o del sistema operativo (SO) del dispositivo.

Mensaje de error:

Esta versión de la app ya no es compatible. Actualiza la versión de la app y del sistema operativo. (R26-X)

Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.

Para actualizar la app de Netflix o el sistema operativo de tu TV, teléfono, tablet u otro dispositivo con Android, sigue las instrucciones correspondientes que se detallan a continuación.

En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store y toca Actualizar.

También puedes actualizar la app de Netflix siguiendo estos pasos:

  1. Abre la app Play Store. Si no la tienes, podría haber un problema con la Play Store que debas solucionar.

  2. Escribe "Netflix" en la barra Buscar.

  3. En la lista, toca la app de Netflix. Si no puedes encontrar la app de Netflix, sigue los pasos de este artículo.

  4. Toca Actualizar. Si no ves esta opción, significa que la app está actualizada.

Puedes actualizar la versión del sistema operativo de tu dispositivo con Android desde la app de ajustes. Visita el sitio de soporte de Google para consultar los pasos que debes seguir o para solucionar un problema.

Si encuentras el mismo mensaje después de actualizar o si no hay actualizaciones disponibles, significa que tu dispositivo ya no es compatible. Para seguir viendo Netflix, deberás usar otro dispositivo compatible con Netflix.

Para actualizar la app de Netflix o el sistema operativo en tu iPhone o iPad, sigue las instrucciones correspondientes que se detallan a continuación.

  1. Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, toca App Store.

  2. Toca Buscar e ingresa "Netflix".

  3. En la lista, busca y toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que necesites introducir tu contraseña de Apple ID. Si la olvidaste, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando se complete la actualización, vuelve a probar Netflix.

Puedes actualizar tu iPhone o iPad con la versión más reciente de iOS o iPadOS desde la app de ajustes. Visita el sitio de soporte de Apple para consultar los pasos que debes seguir o para solucionar un problema.

Si encuentras el mismo mensaje después de actualizar o si no hay actualizaciones disponibles, significa que tu dispositivo ya no es compatible. Para seguir viendo Netflix, necesitarás otro dispositivo compatible con Netflix.

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