Unirte a Netflix

Netflix muestra el mensaje: "Esta app no es compatible con tu dispositivo".

Si encuentras el siguiente mensaje de error cuando intentas usar o instalar Netflix en tu dispositivo Android, generalmente significa que es necesario reiniciar el dispositivo o que este no tiene la certificación Play Protect. (Por lo tanto, no podrás obtener la aplicación de Netflix en Google Play Store).

Mensaje de error

Esta app no es compatible con tu dispositivo.

Para solucionar el problema:

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

  1. Abre la app Play Store.

  2. En el área superior derecha, toca tu ícono de perfil.

  3. Toca Configuración > Acerca de.

  4. En Certificación de Play Protect, consulta el estado de certificación de tu dispositivo.

Si aparece el mensaje El dispositivo está certificado, comunícate con nosotros para obtener más información.

Si el dispositivo no está certificado, deberás usar un dispositivo compatible para ver Netflix. Te recomendamos que te comuniques con el fabricante del dispositivo para consultar por un dispositivo con certificación Play Protect. Para obtener más información, ve a la página de soporte sobre la certificación Play Protect de Google.

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