Para restablecer la contraseña por email:
En la app de Netflix, toca Recuperar contraseña.
Selecciona la opción para restablecer la contraseña por email.
Introduce tu dirección de email y selecciona Escríbeme un email.
Sigue los pasos indicados en el email que recibas. Este email suele llegar en unos minutos y contiene un vínculo que te permitirá iniciar sesión en Netflix automáticamente. Una vez iniciada tu sesión, se te solicitará que crees una contraseña nueva.
Nota:Si seleccionas Cerrar sesión en todos los dispositivos durante el proceso de restablecimiento, la desconexión completa de todos los dispositivos con sesión iniciada en tu cuenta puede demorar hasta 8 horas.
Enlace caducado
No recibí el email
Revisa otras carpetas (correo no deseado, spam o promociones) y cualquier filtro de emails que hayas configurado.
Si no encuentras el email de restablecimiento de la contraseña en la carpeta de correo no deseado, agrega info@account.netflix.com a tu lista de contactos. A continuación, vuelve a solicitar el envío del email.
Si sigues sin recibir el email, es posible que tu proveedor de email tenga demoras. Espera 5 horas y vuelve a consultar tu bandeja de entrada.
El enlace no funciona
Elimina cualquier email de restablecimiento de contraseña de Netflix que te hayas enviado.
Una vez que hayas eliminado los emails, toca Recuperar contraseña en la app de Netflix.
Selecciona la opción para restablecer la contraseña por email.
Introduce tu dirección de email y selecciona Escríbeme un email.
Regresa a tu casilla de correo y sigue los pasos del nuevo email de restablecimiento de contraseña de Netflix.
Si sigues teniendo problemas, usa otra computadora, teléfono móvil o tablet para ver el email y haz clic en el vínculo para restablecer la contraseña.