Netflix dice: "Actualiza tu dispositivo. Esta versión ya no es compatible con Netflix. 5072"

Aparece un error en tu Apple TV, iPhone o iPad que dice:

Actualiza tu dispositivo. Esta versión ya no es compatible con Netflix. 5072

Esto indica que tu dispositivo necesita una actualización de Apple. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

  1. Ve al menú de Apple TV y, a continuación, selecciona Configuración.

  2. Selecciona General > Actualizaciones de software > Actualizar software.

  3. Selecciona Descargar e instalar.

  4. Cuando se complete la actualización, vuelve a probar Netflix.

Si aparece el mensaje Tu Apple TV está actualizado y la versión del software del Apple TV es 6.2.1 o anterior, te recomendamos que visites el sitio de soporte de Apple o que te comuniques con Apple para obtener más ayuda.

  1. Abre la app App Store.

  2. En la parte superior de la pantalla, selecciona Compras.

  3. En el lado izquierdo, selecciona Todas las apps.

  4. En la lista de apps, busca y selecciona Netflix.

  5. Si está disponible, selecciona Actualizar. Si no ves esta opción, significa que tu Apple TV está actualizado.

  6. Vuelve a probar Netflix.

Puedes actualizar tu iPhone o iPad con la versión más reciente de iOS o iPadOS desde la app de ajustes. Visita el sitio de soporte de Apple para consultar los pasos que debes seguir o para solucionar un problema.

  1. Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, toca App Store.

  2. Toca Buscar e ingresa "Netflix".

  3. En la lista, busca y toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que necesites introducir tu contraseña de Apple ID. Si la olvidaste, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando se complete la actualización, vuelve a probar Netflix.

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