Unirte a Netflix

Netflix muestra el mensaje: "HDCP no autorizado. Se desactivó contenido."

Aparece un error que dice:

HDCP no autorizado. Se desactivó contenido.

Este error esto indica, por lo general, que hay un problema de hardware que no permite que el dispositivo reproduzca el contenido protegido. Prueba los siguientes pasos específicos para tu dispositivo para resolver el problema.

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Es posible que haya un problema de conexión entre tu dispositivo y el TV.

Para solucionar el problema:

  1. Asegúrate de usar un cable HDMI.

  2. Prueba invertir los extremos del cable HDMI.

  3. Omite cualquier receptor o equipo de sonido conectando el dispositivo directamente al TV con un cable HDMI.

  4. Intenta usar otro puerto HDMI del TV.

  5. Prueba con un cable HDMI nuevo.

  6. De ser posible, prueba un puerto HDMI de otro TV.

    • Si puedes hacer streaming en otra TV, es posible que exista un problema con el puerto HDMI de la TV original. Comunícate con el fabricante de la TV para obtener asistencia.

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Es posible que haya un problema de conexión entre tu dispositivo y el TV.

Para solucionar el problema:

  1. Asegúrate de usar un cable HDMI.

  2. Prueba invertir los extremos del cable HDMI.

  3. Omite cualquier receptor o equipo de sonido conectando el dispositivo directamente al TV con un cable HDMI.

  4. Intenta usar otro puerto HDMI del TV.

  5. Prueba con un cable HDMI nuevo.

  6. De ser posible, prueba un puerto HDMI de otro TV.

    • Si puedes hacer streaming en otra TV, es posible que exista un problema con el puerto HDMI de la TV original. Comunícate con el fabricante de la TV para obtener asistencia.

Si sigue apareciendo el mensaje de error, comunícate con Roku para solicitar asistencia.

  1. Desconecta el dispositivo del TV y de su fuente de alimentación durante al menos 1 minuto.

  2. Vuelve a conectar tu dispositivo.

  3. Vuelve a encender el dispositivo con el control remoto del Roku.

  4. Vuelve a probar Netflix.

  1. Omite cualquier receptor o equipo estéreo conectando el dispositivo directamente al TV.

  2. Intenta usar otro puerto HDMI del TV.

  3. De ser posible, prueba un puerto HDMI de otro TV.

Si sigue apareciendo el mensaje de error, comunícate con Roku para solicitar asistencia.

Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.

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