Informar problemas con los anuncios o compartir comentarios
Si notas un problema con la calidad, el sonido, el video o el idioma de un anuncio en Netflix, puedes informarlo directamente mediante la herramienta Informar un problema. Cuando se informa un problema, se notifica a nuestros equipos de contenido para que lo investiguen y trabajen para resolverlo lo más rápido posible.
Puedes usar la herramienta Informar un problema para informar cualquiera de los siguientes problemas con un anuncio:
Problemas con la calidad de audio o video, incluidos el nivel de volumen o la relación de aspecto
Idioma incorrecto
Se repite
Ubicación mientras ves una serie o una película
Contenido inapropiado
Cómo informar problemas con anuncios
Puedes informar un problema con un anuncio mientras lo estás viendo en Netflix desde un navegador web.
Haz clic en el ícono de bandera
, en la parte superior de la pantalla.Selecciona cuál es el problema:
Problemas de audio, visuales o de idioma (es difícil escuchar, ver o entender el anuncio)
Otro problema (el anuncio tiene otro problema)
Selecciona cualquier problema que corresponda a la categoría seleccionada arriba.
Ingresa detalles adicionales sobre el problema o agrega un problema que no veas en el cuadro Comentarios.
Selecciona Enviar.
Si ves un anuncio que, a tu juicio, no deberías estar viendo, puedes contactarnos para que investiguemos más.