Si notas un problema con la calidad, el sonido, el video o el idioma de un anuncio en Netflix, puedes informarlo directamente mediante la herramienta Informar un problema. Cuando se informa un problema, se notifica a nuestros equipos de contenido para que lo investiguen y trabajen para resolverlo lo más rápido posible.
Puedes usar la herramienta Informar un problema para informar cualquiera de los siguientes problemas con un anuncio:
Problemas con la calidad de audio o video, incluidos el nivel de volumen o la relación de aspecto
Idioma incorrecto
Se repite
Ubicación mientras ves una serie o una película
Contenido inapropiado
Puedes informar un problema con un anuncio mientras lo estás viendo en Netflix desde un navegador web.
Haz clic en el ícono de bandera , en la parte superior de la pantalla.
Selecciona cuál es el problema:
Problemas de audio, visuales o de idioma (es difícil escuchar, ver o entender el anuncio)
Otro problema (el anuncio tiene otro problema)
Selecciona cualquier problema que corresponda a la categoría seleccionada arriba.
Ingresa detalles adicionales sobre el problema o agrega un problema que no veas en el cuadro Comentarios.
Selecciona Enviar.
Si ves un anuncio que, a tu juicio, no deberías estar viendo, puedes contactarnos para que investiguemos más.