Uso de Netflix con un paquete de Verizon

Comunícate con tu proveedor de servicios para comprobar si Netflix está incluido en tu paquete o se agregó a él.

Comunícate con el Servicio al Cliente y proporciona la dirección de email de la cuenta de Netflix vinculada accidentalmente con tu plan de paquete para que podamos ayudarte a vincular la cuenta de Netflix que corresponda.

Si cancelas tu complemento de paquete, ocurrirá una de las siguientes situaciones:

• Si tienes saldo a favor, podrás seguir haciendo streaming hasta que se consuma el crédito.

• Si tienes otra forma de pago válida (como una tarjeta de crédito o débito) en tu cuenta de Netflix, cobraremos el cargo a esa forma de pago y podrás seguir viendo Netflix.

• Si no registraste otra forma de pago válida en Netflix, se aplicará una suspensión en tu cuenta. Para seguir viendo Netflix, ve a la página Cuenta y agrega una nueva forma de pago.

La opción para cambiar tu plan de Netflix depende de tu paquete.

• Ve a netflix.com/account para verificar tu elegibilidad y selecciona un plan disponible.

  • Puedes cambiar a cualquier plan de Netflix ofrecido por tu proveedor (comunícate con el proveedor para conocer los planes disponibles).

  • Los cambios de plan entran en vigencia inmediatamente.

  • El plan del precio nuevo (determinado por tu proveedor) se aplicará a tu siguiente factura.

• Si no encuentras una opción para cambiar de plan, comunícate con el proveedor para verificar la elegibilidad.

• Si el proveedor rechaza tu cambio de plan, posiblemente debas comunicarte con él para ver si se necesitan acciones adicionales.

Si eres el titular de la cuenta con cupos de miembros extras y quieres cambiar tu forma de pago a un paquete de socio, puedes vincular tu cuenta según lo indicado por Netflix y tu proveedor. Sin embargo, cancelaremos tus miembros extras de inmediato una vez completada la activación, y los miembros extras recibirán una confirmación por email.

Si eres un miembro extra, puedes crear tu propia cuenta y vincularla a un paquete de socio según lo indicado por Netflix y tu proveedor. Asegúrate de usar la misma dirección de email que usas para la cuenta de miembro extra a fin de conservar la configuración y el historial de contenido visto. Al finalizar, le notificaremos al titular de la cuenta que se te quitó como miembro extra.

Una vez que vincules tu cuenta con este paquete, el saldo de la tarjeta de regalo se conservará en tu cuenta de Netflix para su uso en el futuro. Si decides cancelar tu paquete, continuaremos realizando la facturación en el saldo de tu tarjeta de regalo o saldo promocional.

Si tienes un paquete con Netflix incluido, debes vincular tu cuenta de Netflix existente para dejar de recibir cargos en tu forma de pago anterior.

• Si no has vinculado tu cuenta, sigue los pasos indicados en “¿Cómo activo Netflix?”.

• En caso afirmativo, es posible que hayas vinculado una cuenta distinta o que hayas escrito mal tu dirección de email y hayas creado sin querer una cuenta duplicada.Para resolverlo, sigue los pasos de "Vinculé por error la cuenta incorrecta de Netflix con mi paquete”.

Es posible que se cancele tu cuenta de Netflix si:

• cancelas o interrumpes

  • un paquete vinculado con una cuenta de Netflix

  • una suscripción de Netflix que se agregó a tu paquete

• no recibimos el pago por parte de tu proveedor de servicios

Si no solicitaste una cancelación, y la cuenta de tu proveedor de servicios es válida, intenta revincular tu cuenta de Netflix siguiendo los pasos detallados en "¿Cómo puedo activar mi paquete de Netflix?". Si esos pasos no funcionan, comunícate con tu proveedor de servicios para verificar el estado de tu cuenta.

Consulta "¿Qué sucede con mi cuenta de Netflix si cancelo mi paquete?"para obtener más información.