Se puede agregar una membresía de Netflix a cualquier paquete de Verizon elegible.
Una vez que te hayas suscrito, realiza la activación para vincular el paquete con una cuenta de Netflix nueva o existente.
Vincular mediante el enlace de activación
Una vez que te hayas suscrito a un paquete de Netflix por medio de Verizon +play, recibirás un email/SMS que incluye un vínculo de activación.
Haz clic en el vínculo para dirigirte a Netflix.com.
Nota: Los clientes que se hayan suscrito a varios servicios por medio de +play para recibir la oferta de descuento de 12 meses deben activar en primer lugar el otro servicio para poder activar Netflix.
Sigue las instrucciones para vincular tu cuenta de Netflix existente con tu paquete de Verizon, o crea una nueva cuenta de Netflix y vincúlala con tu paquete de Verizon.
Si accidentalmente vinculaste una cuenta incorrecta, consulta a continuación "Vinculé por error la cuenta incorrecta de Netflix con mi paquete".
Comunícate con tu proveedor de servicios para comprobar si Netflix está incluido en tu paquete o se agregó a él.
Comunícate con el Servicio al Cliente y proporciona la dirección de email de la cuenta de Netflix vinculada accidentalmente con tu plan de paquete para que podamos ayudarte a vincular la cuenta de Netflix que corresponda.
Si cancelas tu complemento de paquete de Netflix o si cancelas por completo el servicio de tu socio, se cancelará tu cuenta al final del periodo prepago. Si tienes saldo de crédito, se consumirá antes de que se cancele tu cuenta.
La opción para cambiar tu plan de Netflix depende de tu paquete.
Ve a netflix.com/account para verificar tu elegibilidad y selecciona un plan disponible.
Puedes cambiar a cualquier plan de Netflix ofrecido por tu proveedor (comunícate con el proveedor para conocer los planes disponibles).
Los cambios de plan entran en vigencia inmediatamente.
El plan del precio nuevo (determinado por tu proveedor) se aplicará a tu siguiente factura.
Si no encuentras una opción para cambiar de plan, comunícate con el proveedor para verificar la elegibilidad.
Una vez que vincules tu cuenta con este paquete, el saldo de la tarjeta de regalo se conservará en tu cuenta de Netflix para su uso en el futuro. Si decides cancelar tu paquete, continuaremos realizando la facturación en el saldo de tu tarjeta de regalo o saldo promocional.
Si tienes un paquete con Netflix incluido, debes vincular tu cuenta de Netflix existente para dejar de recibir cargos en tu forma de pago anterior.
Si no has vinculado tu cuenta, sigue los pasos indicados en “¿Cómo activo Netflix?”.
En caso afirmativo, es posible que hayas vinculado una cuenta distinta o que hayas escrito mal tu dirección de email y hayas creado sin querer una cuenta duplicada.Para resolverlo, sigue los pasos de "Vinculé por error la cuenta incorrecta de Netflix con mi paquete”.
Si no recuerdas tu información de inicio de sesión de Netflix, ve a netflix.com/loginhelp.
Si encuentras el mensaje "No se encontró una cuenta para este email", es posible que hayas escrito mal tu email al vincular tu cuenta. Para solucionar esto, intenta lo siguiente:
Si iniciaste sesión en Netflix en un navegador móvil o web:
Ve a la sección Cuenta.
El email de tu cuenta de Netflix aparecerá en Membresía y facturación.
Desde aquí, puedes Cambiar el email de la cuenta, si es necesario.
Si sigues sin poder iniciar sesión:
Inicia sesión en tu cuenta de Verizon (asegúrate de haber cerrado sesión en Netflix).
Selecciona Administrar suscripción > Administrar preferencias > Recuperar mi cuenta de Netflix.
Se te dirigirá a una página de inicio de sesión en la que el campo de dirección de email aparece ya completado. Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix desde esta página y actualizar tu dirección de email si fuera necesario.
Es posible que se cancele tu cuenta de Netflix si:
cancelas o interrumpes
un paquete vinculado con una cuenta de Netflix
una suscripción de Netflix que se agregó a tu paquete
no recibimos el pago por parte de tu proveedor de servicios
Si no solicitaste una cancelación, y la cuenta de tu proveedor de servicios es válida, intenta revincular tu cuenta de Netflix siguiendo los pasos detallados en "¿Cómo puedo activar mi paquete de Netflix?". Si esos pasos no funcionan, comunícate con tu proveedor de servicios para verificar el estado de tu cuenta.
Comunícate con el Servicio al Cliente de Verizon para cancelar tu paquete de Verizon o tu suscripción de Netflix.
Consulta "¿Qué sucede con mi cuenta de Netflix si cancelo mi paquete?"para obtener más información.
Puedes comunicarte con el Servicio al Cliente de Verizon mediante verizon.com/support/entertainment-play-faqs/. Asegúrate de informarle al agente de Verizon que tienes Netflix por medio de +play.