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Historias de Netflix: Soporte para el juego

Protagoniza el papel principal en estas historias interactivas basadas en las películas y las series más exitosas de Netflix. Romance, drama, intriga, ¿qué camino elegirás?

Plataformas: Teléfonos y tablets con Android, iPhone, iPad o iPod touch

Categoría de juego: Historia interactiva

Número de jugadores: Un jugador

Jugar offline: No

Progreso guardado en la nube: Sí

Clasificación de contenido: Consulta Google Play Store o la App Store

Idiomas: Alemán, español (España), español (Latinoamérica), francés, inglés (Estados Unidos), italiano, portugués (Brasil)

Desarrollador: Boss Fight Entertainment, un estudio de juegos de Netflix

Requisitos

Para jugar, en primer lugar, deberás instalar el juego en tu dispositivo. Necesitarás:

  • Un dispositivo compatible:

    • Un teléfono o una tablet que ejecute Android 8.0 o una versión posterior

    • iPhone con iOS 16 o una versión posterior

    • iPad con iPadOS 16 o una versión posterior

  • Una suscripción activa a Netflix

  • Conexión a internet para descargar e instalar el juego

  • Espacio de almacenamiento suficiente en tu dispositivo

Instalación

Desde la app de Netflix

La app de Netflix incluye una fila Juegos móviles en la pantalla de inicio y una pestaña Juegos en la parte inferior.

  1. Desde la pantalla de inicio de la app, desliza el dedo hacia abajo para encontrar la fila Juegos móviles o toca la pestaña Juegos.

    Nota:¿No aparecen la fila Juegos móviles ni la pestaña Juegos? Asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Netflix. Consulta Cómo actualizar la app de Netflix en un dispositivo Android.

  2. Toca el juego y, luego, Instalar juego. Se abrirá la Play Store.

  3. Toca Instalar.

    • Según el juego y la configuración del dispositivo, es posible que aparezca la pantalla Permisos. Selecciona Aceptar.

  4. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, selecciona Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles o en la pestaña Juegos de la app de Netflix. También puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio o en el selector de apps de tu dispositivo.

  5. Se iniciará el juego. Toca el ícono de Perfil en el juego si quieres cambiar de perfil y ¡comienza a jugar!

Desde Play Store

También puedes buscar un juego en Google Play Store.

  1. Abre Play Store y busca el juego por su nombre o busca todos los juegos de Netflix disponibles.

  2. Selecciona el juego en los resultados de la búsqueda y toca Instalar.

    • Según el juego y la configuración del dispositivo, es posible que aparezca la pantalla Permisos. Selecciona Aceptar.

  3. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, selecciona Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles o en la pestaña Juegos de la app de Netflix. También puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio o en el selector de apps de tu dispositivo.

  4. Si se te solicita, toca Continuar y, luego, inicia sesión con la dirección de email y la contraseña de tu cuenta de Netflix.

  5. ¡Elige tu perfil de Netflix y comienza a jugar!

Los juegos no están disponibles en los perfiles de Niños. Es posible que un juego no aparezca en un perfil si la configuración de clasificación por edad del perfil está establecida por debajo de la clasificación por edad del juego, o si tu dispositivo no es compatible con el juego.

Desde la app de Netflix

La app de Netflix incluye una fila Juegos móviles en la pantalla de inicio.

  1. Desde la pantalla de inicio de la app, desliza el dedo hacia abajo para encontrar la fila Juegos móviles.

    Nota:¿No aparece la fila Juegos móviles? Asegúrate de tener la versión más reciente de la app de Netflix. Consulta ¿Cómo actualizo la app de Netflix en iPhone, iPad o iPod touch?.

  2. Toca el juego y, luego, Descargar juego o Jugar.

  3. Toca el ícono Obtener o el ícono de la Nube en el banner de App Store.

  4. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, toca Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles de la app de Netflix o puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio del dispositivo.

  5. Se iniciará el juego. Toca el ícono de Perfil en el juego si quieres cambiar de perfil y ¡comienza a jugar!

Desde la App Store

También puedes buscar un juego en la App Store.

  1. Abre la App Store y busca el juego por su nombre o busca todos los juegos de Netflix disponibles.

  2. Selecciona el juego en los resultados de la búsqueda y toca Obtener o el ícono de la Nube.

  3. Se descargará e instalará el juego. Cuando se complete este proceso, toca Abrir.

    • Después de que se instale un juego, puedes abrirlo en la fila Juegos móviles de la app de Netflix o puedes tocar su ícono en la pantalla de inicio del dispositivo.

  4. Si se te solicita iniciar sesión, toca Siguiente e ingresa la dirección de email y la contraseña de tu cuenta de Netflix. Selecciona Iniciar sesión.

  5. ¡Elige tu perfil de Netflix y comienza a jugar!

Los juegos no están disponibles en los perfiles de Niños. Es posible que un juego no aparezca en un perfil si la configuración de clasificación por edad del perfil está establecida por debajo de la clasificación por edad del juego, o si tu dispositivo no es compatible con el juego.

Cuando esté disponible la fecha exacta del lanzamiento de una nueva historia, se la detallará en el ícono de historia de la app. En esa fecha, los primeros capítulos reproducibles estarán disponibles después de las 16:00 UTC (11:00 EST). Activa las notificaciones automáticas de la app para saber cuándo está lista para reproducir contenido.

La fecha exacta del lanzamiento del nuevo capítulo se detallará en la página de información de la historia. En esa fecha, el nuevo capítulo estará disponible después de las 16:00 UTC (11:00 EST). Activa las notificaciones automáticas de la app para saber cuándo estará disponible.

¿Estás atorado en alguna parte del juego? ¿Te preguntas cómo funciona algo en particular? ¿Tienes preguntas sobre la configuración en el juego? Aquí tienes respuestas a preguntas habituales sobre jugabilidad.

Posibilidad de spoilers a continuación.

  • Cambio de idioma
    Desde la página principal, toca CONFIGURACIÓN. Toca IDIOMA y elige el idioma en el que quieres jugar.

  • Cómo encontrar tu Id. de jugador
    Tu Id. de jugador es un número único que está asociado a tu cuenta. Esto ayudará a nuestro equipo a encontrar los problemas rápidamente si tienes que contactar al soporte. Puedes encontrarlo en el juego tocando CONFIGURACIÓN.

  • Alcanza niveles más altos

    • Gana EXP jugando los capítulos. A medida que avances de nivel, recibirás nuevos títulos e insignias.

  • Reiniciar historia

    • Al reiniciar la historia, vuelves al comienzo y restableces completamente el progreso. Para hacerlo, debes tocar el botón circular de flecha situado junto al botón Reanudar historia o Reanudar capítulo.

  • Reiniciar capítulo

    • Puedes elegir volver a reproducir cualquier capítulo que hayas iniciado o completado durante el transcurso actual. Para hacerlo, debes tocar el botón circular de flecha situado junto al botón Reanudar historia o Reanudar capítulo y seleccionar el capítulo que quieres volver a reproducir. Ten en cuenta que, si eliges volver a reproducir un capítulo, se borrará todo el progreso más allá del capítulo seleccionado para que se vuelva a reproducir.

¿Tienes algún problema con el juego? Estas son algunas soluciones que puedes probar para los problemas comunes.

Si el juego deja de funcionar, no responde o se cierra repentinamente:

Si el juego no funciona bien, demora, salta o se entrecorta visualmente:

Si no se escucha ningún sonido o el volumen está demasiado bajo:

  • Verifica la configuración de sonido o volumen del dispositivo. Si tu teléfono tiene modo Silencioso o No molestar, asegúrate de desactivarlo.

  • Si el juego tiene su propia configuración de sonido, verifica si está activado y el volumen alto.

  • Si el dispositivo está conectado a un altavoz o auriculares con Bluetooth, intenta desactivar y volver a activar Bluetooth.

Si el sonido se entrecorta:

Si aparece uno de estos errores, consulta el artículo correspondiente a continuación, donde encontrarás pasos para resolver el problema.

Si aparece un código o mensaje de error diferente, contáctanos e infórmanos que hay un problema.

Si se pierde el progreso del juego, se restablece el progreso guardado o faltan monedas o elementos del juego, contáctanos.

Si tu problema no se resolvió con los pasos descritos o el problema se repite después de realizar los pasos, contáctanos para obtener más ayuda.

¿No es lo que estás buscando? Consulta nuestro artículo Juegos Netflix. También puedes comunicarte con el soporte de Bossfight.

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