Unirte a Netflix

Uso de Netflix con un paquete de DIRECTV

Se puede agregar una membresía de Netflix a cualquier paquete de DIRECTV elegible.

Una vez que te hayas suscrito, realiza la activación para vincular el paquete con una cuenta de Netflix nueva o existente.

Elige una de las siguientes opciones para conocer los pasos que se necesitan para vincular tu cuenta de Netflix.

Una vez que te hayas suscrito a un paquete elegible, recibirás un email/SMS que incluye un vínculo de activación.

  1. Haz clic en el enlace para dirigirte al sitio web de Netflix.

  2. Sigue las instrucciones para vincular tu cuenta de Netflix existente con tu paquete de DIRECTV, o crea una nueva cuenta de Netflix y vincúlala con tu paquete.

Una vez que te hayas suscrito a un paquete elegible, sigue estos pasos:

  1. Haz clic en el enlace o inicia sesión en el sitio web de DIRECTV.

    Nota:Si no tienes la información necesaria para iniciar sesión en tu cuenta de DIRECTV, comunícate con DIRECTV para obtener asistencia.

  2. Selecciona Descripción general de cuentas > Administrar mi paquete de TV.

  3. Desliza la pantalla hacia Complementos y ofertas especiales. Luego, ubica Netflix en Premium > Servicios de streaming.

  4. Selecciona Activar ahora.

  5. Sigue las instrucciones para vincular tu cuenta de Netflix existente con tu paquete de DIRECTV, o crea una nueva cuenta de Netflix y vincúlala con tu paquete.

Si accidentalmente vinculaste la cuenta incorrecta, consulta a continuación "Vinculé por error la cuenta incorrecta de Netflix con mi paquete".

Si anteriormente pagabas por medio de Apple y vinculaste tu cuenta a un paquete de socio después del 25 de octubre de 2021, también deberás cancelar tu suscripción por medio de Apple. Si no lo haces, es posible que se te sigan efectuando cargos en Apple.

Comunícate con tu proveedor de servicios para comprobar si Netflix está incluido en tu paquete o se agregó a él.

Comunícate con el Servicio al Cliente y proporciona la dirección de email de la cuenta de Netflix vinculada accidentalmente con tu plan de paquete para que podamos ayudarte a vincular la cuenta de Netflix que corresponda.

Si cancelas tu complemento de paquete de Netflix o si cancelas por completo el servicio de tu socio, se cancelará tu cuenta. Si tienes saldo de crédito, se consumirá antes de que se cancele tu cuenta.

Si pausas tu servicio de DirecTV, se cancelará tu cuenta de Netflix. Una vez que reanudes el servicio de DirecTV, deberás reactivar tu cuenta para volver a vincularla.

La opción para cambiar tu plan de Netflix depende de tu paquete.

  • Ve a netflix.com/account para verificar tu elegibilidad y selecciona un plan disponible.

    • Puedes cambiar a cualquier plan de Netflix ofrecido por tu proveedor (comunícate con el proveedor para conocer los planes disponibles).

    • Los cambios de plan entran en vigencia inmediatamente.

    • El plan del precio nuevo (determinado por tu proveedor) se aplicará a tu siguiente factura.

  • Si no encuentras una opción para cambiar de plan, comunícate con el proveedor para verificar la elegibilidad.

  • Si el proveedor rechaza tu cambio de plan, posiblemente debas ponerte en contacto con ellos para ver si se necesitan acciones adicionales.

Nota:Debes esperar 12 horas después de cambiar el plan para realizar cambios de plan adicionales. La elegibilidad para el cambio de plan queda a criterio del proveedor.

Si eres el titular de la cuenta con cupos de miembros extras y quieres cambiar tu forma de pago a un paquete de socio, puedes vincular tu cuenta según lo indicado por Netflix y tu proveedor. Sin embargo, cancelaremos tus miembros extras de inmediato una vez completada la activación, y los miembros extras recibirán una confirmación por email.


Si eres un miembro extra, puedes crear tu propia cuenta y vincularla a un paquete de socio según lo indicado por Netflix y tu proveedor. Asegúrate de usar la misma dirección de email que usas para la cuenta de miembro extra a fin de conservar la configuración y el historial de contenido visto. Al finalizar, le notificaremos al titular de la cuenta que se te quitó como miembro extra.


Una vez que vincules tu cuenta con este paquete, el saldo de la tarjeta de regalo se conservará en tu cuenta de Netflix para su uso en el futuro. Si decides cancelar tu paquete, continuaremos realizando la facturación en el saldo de tu tarjeta de regalo o saldo promocional.

Si tienes un paquete con Netflix incluido, debes vincular tu cuenta de Netflix existente para dejar de recibir cargos en tu forma de pago anterior.

  • Si no has vinculado tu cuenta, sigue los pasos indicados en “¿Cómo activo Netflix?”.

  • En caso afirmativo, es posible que hayas vinculado una cuenta distinta o que hayas escrito mal tu dirección de email y hayas creado sin querer una cuenta duplicada.Para resolverlo, sigue los pasos de "Vinculé por error la cuenta incorrecta de Netflix con mi paquete”.

A partir del 25 de octubre de 2021, si anteriormente pagabas por medio de Apple y vinculaste tu cuenta con un paquete que incluye Netflix, deberás cancelar tu suscripción de Netflix mediante Apple para evitar futuros cargos por parte de Apple.

Si no recuerdas tu información de inicio de sesión de Netflix, ve a netflix.com/loginhelp.

Si encuentras el mensaje "No se encontró una cuenta para este email", es posible que hayas escrito mal tu email al vincular tu cuenta. Para solucionar esto, intenta lo siguiente:

  • Si iniciaste sesión en Netflix en un navegador móvil o web:

    1. Ve a la página Cuenta.

    2. Selecciona Seguridad para ver el email asociado a tu cuenta de Netflix.

    3. Desde aquí, puedes Cambiar el email de la cuenta, si es necesario.

  • Si sigues sin poder iniciar sesión:

    1. Inicia sesión en tu cuenta de DIRECTV (asegúrate de haber cerrado sesión en Netflix).

      Nota:Si no tienes la información necesaria para iniciar sesión en tu cuenta de DIRECTV, comunícate con DIRECTV para obtener asistencia.

    2. Selecciona Descripción general de cuentas > Administrar mi paquete de TV.

    3. Desliza la pantalla hacia Complementos y ofertas, ubica Netflix y selecciona Administración de cuentas > Ir a Netflix.

    4. Se te dirigirá a una página de inicio de sesión en la que el campo de dirección de email aparece ya completado. Puedes iniciar sesión en tu cuenta de Netflix desde esta página y actualizar tu dirección de email si fuera necesario.

Es posible que se cancele tu cuenta de Netflix si:

  • cancelas o interrumpes

    • un paquete vinculado con una cuenta de Netflix

    • una suscripción de Netflix que se agregó a tu paquete

  • no recibimos el pago por parte de tu proveedor de servicios

Si no solicitaste una cancelación, y la cuenta de tu proveedor de servicios es válida, intenta revincular tu cuenta de Netflix siguiendo los pasos detallados en "¿Cómo puedo activar mi paquete de Netflix?". Si esos pasos no funcionan, comunícate con tu proveedor de servicios para verificar el estado de tu cuenta.

Comunícate con el Servicio al Cliente de DIRECTV para cancelar tu paquete de DIRECTV o tu suscripción de Netflix.

Consulta "¿Qué sucede con mi cuenta de Netflix si cancelo mi paquete?"para obtener más información.

Puedes comunicarte con el Servicio al Cliente de DIRECTV llamando al 877-769-0031 o por medio del soporte de chat en directv.com/support. Asegúrate de informarle al agente que tienes Netflix incluido en tu paquete de DIRECTV.

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