Video aumentado o con extremos recortados

Si la app de Netflix o el video que estás intentando ver aparece aumentado, o si la parte superior o los extremos se ven cortados, esto indica, por lo general, que la configuración de salida de video en tu dispositivo es incorrecta. Prueba los siguientes pasos específicos para tu dispositivo para solucionar el problema.

  1. Desde la pantalla de inicio de tu Fire TV, selecciona Configuración.

  2. En la siguiente pantalla, desplázate hacia la derecha y selecciona Accesibilidad.

  3. Selecciona Lupa para cambiar esta opción a Desactivado.

  4. Vuelve a probar Netflix.

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

Ajustar la configuración de imagen de tu TV

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

Ajustar la configuración de imagen de tu TV

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

  1. Ve a la página de Netflix que tiene el problema.

  2. Con el teclado, restablece el zoom:

    • En Mac, presiona Comando + 0.

    • En Windows o Chromebook, presiona Ctrl + 0.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Ajustar la configuración de imagen de tu TV

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

Ajustar la configuración de imagen de tu TV

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

Es posible que haya un problema de conexión entre tu dispositivo y el TV.

Para solucionar el problema:

  1. Asegúrate de usar un cable HDMI.

  2. Prueba invertir los extremos del cable HDMI.

  3. Omite cualquier receptor o equipo de sonido conectando el dispositivo directamente al TV con un cable HDMI.

  4. Intenta usar otro puerto HDMI del TV.

  5. Prueba con un cable HDMI nuevo.

  6. De ser posible, prueba un puerto HDMI de otro TV.

    • Si puedes hacer streaming en otra TV, es posible que exista un problema con el puerto HDMI de la TV original. Comunícate con el fabricante de la TV para obtener asistencia.

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

Ajustar la configuración de imagen de tu TV

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

Ajustar la configuración de imagen de tu TV

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

Ajustar la configuración de imagen de tu TV

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

Ajustar la configuración de imagen de tu TV

La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

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La relación de aspecto, el tamaño de pantalla y otros ajustes de tu TV pueden hacer que se amplíe la imagen de Netflix. Si necesitas ayuda para configurar estos ajustes, comunícate con el fabricante de tu TV.

Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.

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