Unirte a Netflix

Netflix muestra el mensaje "Actualización necesaria"

Si aparece alguno de estos mensajes al ingresar a Netflix.com:

Se requiere actualización

Implementa algunas actualizaciones

Esto indica que el navegador, el sistema operativo o el dispositivo necesita una actualización o no es compatible con Netflix.

Para solucionar el problema, sigue los pasos detallados a continuación. Si sigues sin poder acceder a Netflix o necesitas hacer cambios en tu cuenta, comunícate con nosotros para obtener más ayuda.

Usa los siguientes enlaces para ver los pasos para actualizar tu navegador:

Nota:Netflix no es compatible con otros navegadores, pero instalar las actualizaciones podría resolver el problema. Si la actualización no funciona, deberás usar un navegador compatible para acceder al sitio web de Netflix.

Si no hay actualizaciones disponibles para el navegador o actualizarlo no resuelve el problema, sigue los pasos indicados a continuación para actualizar tu dispositivo.

Selecciona una de las siguientes opciones para ver los pasos que te permiten actualizar el sistema operativo de tu dispositivo móvil o computadora.

Computadoras

Utiliza los siguientes enlaces para obtener los pasos para comprobar si hay actualizaciones de tu versión de Windows y, luego, intenta usar Netflix nuevamente.

Las computadoras que tengan instalado Windows XP, Vista, 7 u 8.1 ya no son compatibles con Microsoft y no se pueden actualizar a una versión que funcione con Netflix. Para conocer tus opciones u obtener más información, visita el sitio de soporte de Microsoft.

Sigue los pasos de Apple para instalar actualizaciones y mejoras para macOS y vuelve a probar Netflix.

Sigue los pasos de Google para actualizar el sistema operativo de tu Chromebook y vuelve a probar Netflix.

Debido a que los pasos para actualizar un dispositivo Linux suelen ser específicos para cada distribución, el Servicio al Cliente de Netflix no puede ayudarte a seguir los pasos para tu dispositivo.

Teléfonos móviles y tablets

  1. Abre la aplicación de Configuración.

  2. Toca Sistema > Actualización del sistema.

  3. Comprueba si existen actualizaciones disponibles e instálalas.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Sigue los pasos de Apple para actualizar tu dispositivo a la versión más reciente y vuelve a probar Netflix.

Si instalaste las actualizaciones para tu dispositivo móvil o computadora, es posible que ahora puedas actualizar el navegador a una versión más reciente. Probablemente, debas volver a seguir los pasos para actualizar tu navegador y solucionar el problema.

Artículos relacionados

Artículos relacionados

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos