Error de Netflix UI3013

Es posible que aparezca el código de error UI3013, acompañado por el siguiente mensaje:

Tenemos problemas con tu solicitud.
Código de error UI3013

Este error puede ocurrir si un problema con un complemento o una extensión impide la reproducción de Netflix.

Para solucionarlo, sigue los pasos específicos para tu dispositivo.

Este error puede deberse a la extensión "Netflix 1080p" de Chrome. Sigue los pasos detallados a continuación para desactivarla y vuelve a probar Netflix.

Desactivar extensiones en Chrome

Si usas Chrome, puedes desactivar complementos innecesarios.

  1. En la barra de direcciones, escribe chrome://extensions.

  2. Desactiva cualquier extensión que esté activada.

    Nota:No es necesario desactivar las extensiones enumeradas en Aplicaciones de Chrome.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos resuelven el problema, intenta activar las extensiones una por una para determinar cuál es la que impide que el sitio web de Netflix funcione de forma correcta.

Desactivar extensiones en Edge
  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en el ícono Extensiones.

  2. Haz clic en Administrar extensiones.

  3. Desactiva todas las extensiones y vuelve a probar Netflix.

Si estos pasos resuelven el problema, puedes ir activando las extensiones una por una para determinar cuál impide que Netflix funcione.

Desactivar extensiones en Firefox
  1. En la esquina superior derecha del navegador, haz clic en Menú.

  2. Haz clic en Complementos y temas y, luego, en Extensiones.

  3. En Habilitado, haz clic en el botón que se encuentra junto a cada extensión para desactivarla.

  4. Cierra y vuelve a abrir Firefox. Luego, prueba Netflix nuevamente.

Desactivar extensiones en Safari
  1. Selecciona Safari desde la esquina superior izquierda del navegador.

  2. Selecciona Preferencias (Preferences).

  3. Selecciona la ficha Extensiones (Extensions) en la barra de menú superior.

  4. Desmarca la casilla situada junto a cada extensión para desactivarla.

  5. Cierra la ventana de Extensiones (Extensions).

  6. Vuelve a probar Netflix.

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