Unirte a Netflix

No escucho el sonido envolvente 5.1

Puedes ver películas y series de Netflix con sonido envolvente 5.1 si tu dispositivo de streaming, equipo de audio y la serie o película lo permiten.

El sonido envolvente 5.1 no está disponible en los títulos descargados.

Si no se reproduce con sonido envolvente 5.1, sigue los pasos para tu dispositivo.

Sigue estos pasos para solucionar problemas relacionados con el sonido envolvente 5.1.

La mayoría de las TV y dispositivos de streaming para TV admiten el sonido envolvente 5.1.

Para comprobar tu dispositivo:

  1. Empieza a reproducir cualquier serie o película original de Netflix.

  2. Selecciona el menú Audio y subtítulos.

  3. Si no ves "5.1" junto a ninguna opción, es posible que el sonido envolvente del dispositivo no esté activado o no sea compatible.

Para obtener ayuda para verificar si tu dispositivo es compatible con el sonido envolvente 5.1 o activar esta opción, comunícate con la empresa que fabricó el dispositivo.

Si la configuración de salida de audio del dispositivo se establece en estéreo o PCM Lineal, deberás seleccionar una opción compatible con sonido 5.1.

Para obtener ayuda con el cambio de esta configuración, comunícate con la empresa que fabricó el dispositivo.

No todas las series y películas están disponibles con sonido envolvente 5.1 en todos los idiomas.

Las series y películas disponibles con sonido envolvente 5.1 mostrarán "5.1" o el ícono de Dolby Digital Plus en la página de descripción.

Si tu dispositivo es compatible con el sonido envolvente 5.1 y no aparece ninguna de estas etiquetas, esto significa que la serie o película no está disponible con sonido envolvente.

Si ves alguna de estas etiquetas, empieza a reproducir la serie o película y asegúrate de que una opción de sonido 5.1 esté seleccionada en el menú Audio y subtítulos.

  • Asegúrate de que el equipo de sonido y los altavoces estén conectados de forma correcta.

  • Asegúrate de que el cable HDMI u óptico que conecta el dispositivo al equipo de sonido esté conectado de forma correcta.

    Nota:Para obtener ayuda con estos pasos, es posible que debas comunicarte con la empresa que fabricó el dispositivo o el equipo de sonido.

Si los dispositivos están conectados de forma correcta, prueba intercambiar los extremos de los cables o usa otro cable para solucionar el problema.

El sonido envolvente 5.1 solo es compatible con computadoras con Windows 10 o versiones posteriores que usen el navegador Edge o la app de Netflix.

Sigue estos pasos para solucionar problemas relacionados con el sonido envolvente 5.1.

Para habilitar el sonido envolvente 5.1, sigue los pasos correspondientes para tu versión de Windows.

  1. Instala la app Dolby Access desde Microsoft Store. Si ya está instalada, omite este paso.

  2. En el área inferior derecha, haz clic con el botón secundario en el ícono Altavoces de la barra de tareas.

  3. Haz clic en Abrir configuración de sonido.

  4. En la ventana que aparece, haz clic en Propiedades del dispositivo.

  5. En Formato de sonido espacial, selecciona la opción Dolby Atmos para home theater o Dolby Atmos para auriculares.

  6. Reinicia Edge o la app de Netflix y, luego, prueba Netflix nuevamente.

  1. Instala la app Dolby Access desde Microsoft Store. Si ya está instalada, omite este paso.

  2. En el área inferior derecha, haz clic con el botón secundario en el ícono Altavoces de la barra de tareas.

  3. Haz clic en Configuración de sonido.

  4. En Salida, haz clic en el dispositivo de salida de audio activo (suele ser la primera opción).

  5. Junto a Sonido espacial, selecciona la opción Dolby Atmos para home theater o Dolby Atmos para auriculares.

  6. Reinicia Edge o la app de Netflix y, luego, prueba Netflix nuevamente.

No todas las series y películas están disponibles con sonido envolvente 5.1 en todos los idiomas.

Las series y películas disponibles con sonido envolvente 5.1 mostrarán "5.1" o el ícono de Dolby Digital Plus en la página de descripción.

Si tu dispositivo es compatible con el sonido envolvente 5.1 y no aparece ninguna de estas etiquetas, esto significa que la serie o película no está disponible con sonido envolvente.

Si ves alguna de estas etiquetas, empieza a reproducir la serie o película y asegúrate de que una opción de sonido 5.1 esté seleccionada en el menú Audio y subtítulos.

  • Asegúrate de que el equipo de sonido y los altavoces estén conectados de forma correcta.

  • Asegúrate de que el cable HDMI u óptico que conecta el dispositivo al equipo de sonido esté conectado de forma correcta.

    Nota:Para obtener ayuda con estos pasos, es posible que debas comunicarte con la empresa que fabricó el dispositivo o el equipo de sonido.

Si los dispositivos están conectados de forma correcta, prueba intercambiar los extremos de los cables o usa otro cable para solucionar el problema.

Artículos relacionados

Artículos relacionados

¿Necesitas más ayuda?

Contáctanos