No escucho sonido envolvente 5.1

La mayoría de las TV y reproductores multimedia y la app de Netflix para Windows son compatibles con el sonido envolvente 5.1. Para verificar si tu dispositivo es compatible con sonido 5.1:

1. Empieza a reproducir cualquier serie o película original de Netflix.

2. Selecciona el menú Audio y subtítulos .

3. Si no puedes ver "5.1" junto a las opciones de audio, esto generalmente indica que el sonido envolvente no es compatible con tu dispositivo o que no está activado.

Para obtener ayuda para verificar si tu dispositivo es compatible con el sonido envolvente 5.1, comunícate con la empresa que fabricó el dispositivo.

Si la configuración de salida de audio del dispositivo se establece en estéreo o PCM Lineal, deberás seleccionar una opción compatible con sonido 5.1.

Para obtener ayuda con el cambio de esta configuración, comunícate con la empresa que fabricó el dispositivo.

Las series y películas disponibles con sonido envolvente 5.1 mostrarán "5.1" o el ícono de Dolby Digital Plus en la página de descripción.

Si tu dispositivo es compatible con sonido 5.1 y no aparece ninguna de estas etiquetas, esto significa que la serie o película no está disponible con sonido envolvente.

Si ves algunas de estas etiquetas, empieza a reproducir la serie o película y asegúrate de que una opción de sonido 5.1 esté seleccionada en el menú Audio y subtítulos .

• Asegúrate de que el equipo de sonido y los altavoces estén conectados de forma correcta.

• Asegúrate de que el cable HDMI u óptico que conecta el dispositivo al equipo de sonido esté conectado de forma correcta.

  Nota:

  Para obtener ayuda con estos pasos, es posible que debas comunicarte con la empresa que fabricó el dispositivo o el equipo de sonido.

Si los dispositivos están conectados de forma correcta, prueba intercambiar los extremos de los cables o usa otro cable para solucionar el problema.