Unirte a Netflix

Se abren ventanas o pestañas emergentes al usar Netflix

El servicio de Netflix no crea ni muestra ventanas o pestañas emergentes. Si aparece una ventana emergente mientras usas o ves Netflix, es posible que debas comprobar si en tu dispositivo hay instalado software dañino o adware y eliminarlo. Si en tu dispositivo aparecen anuncios de manera inesperada, comprueba si tu cuenta de Netflix está en una experiencia con anuncios o conoce cómo se muestran los anuncios en Netflix.

Selecciona tu dispositivo a continuación para obtener más información.

El Servicio al Cliente de Netflix no puede brindar ayuda para solucionar problemas o desinstalar software de tu computadora porque los pasos a seguir son diferentes en cada dispositivo.

Windows 10 u 11: sigue los pasos de Microsoft para comprobar si hay malware y eliminarlo de tu computadora.

Windows 8: obtén más información acerca del uso de la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Windows de Microsoft.

Si sigues teniendo este problema, comunícate con el fabricante de tu computadora o con un profesional de TI para obtener ayuda para quitar el software dañino o el adware de tu computadora.

El Servicio al Cliente de Netflix no puede brindar ayuda para solucionar problemas o desinstalar software de tu computadora Mac porque los pasos a seguir son diferentes en cada dispositivo.

Sigue los pasos de Apple para bloquear los anuncios y las ventanas emergentes en Safari e instalar las versiones más actualizadas del software.

Si sigues teniendo este problema, comunícate con Apple o con un profesional de TI para obtener ayuda para quitar el software dañino o el adware de tu computadora.

El Servicio al Cliente de Netflix no puede brindar ayuda para solucionar problemas o desinstalar software de tu dispositivo móvil porque los pasos a seguir son diferentes en cada dispositivo.

Sigue los pasos de Google para eliminar anuncios no deseados, ventanas emergentes y malware de tu teléfono o tablet.

Si sigues teniendo este problema, comunícate con la empresa que fabricó el dispositivo o con un profesional de TI para obtener ayuda para quitar el software dañino o el adware de tu dispositivo móvil.

El Servicio al Cliente de Netflix no puede brindar ayuda para solucionar problemas o desinstalar software de tu dispositivo con Android porque los pasos a seguir son diferentes en cada dispositivo.

Sigue los pasos de Google para eliminar anuncios no deseados, ventanas emergentes y malware de tu dispositivo con Android. Los pasos para hacer esto en una TV o un decodificador con Android son similares a los de un teléfono o una tablet con Android.

Si sigues teniendo este problema, comunícate con el fabricante de tu dispositivo o con un profesional de TI para obtener ayuda para quitar el software dañino o el adware de tu dispositivo con Android.

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