Se abren ventanas o pestañas emergentes al usar Netflix
El servicio de Netflix no crea ni muestra ventanas o pestañas emergentes. Si aparece una ventana emergente mientras usas o ves Netflix, es posible que debas comprobar si en tu dispositivo hay instalado software dañino o adware y eliminarlo.
Selecciona tu dispositivo a continuación para obtener más información.
Computadora con Windows
Windows 10 u 11: sigue los pasos de Microsoft para comprobar si hay malware y eliminarlo de tu computadora.
Windows 8: obtén más información acerca del uso de la Herramienta de eliminación de software malintencionado de Windows de Microsoft.
Si sigues teniendo este problema, comunícate con el fabricante de tu computadora o con un profesional de TI para obtener ayuda para quitar el software dañino o el adware de tu computadora.
Computadora Mac
Sigue los pasos de Apple para bloquear los anuncios y las ventanas emergentes en Safari e instalar las versiones más actualizadas del software.
Si sigues teniendo este problema, comunícate con Apple o con un profesional de TI para obtener ayuda para quitar el software dañino o el adware de tu computadora.
Teléfono o tablet con Android
Sigue los pasos de Google para eliminar anuncios no deseados, ventanas emergentes y malware de tu teléfono o tablet.
Si sigues teniendo este problema, comunícate con la empresa que fabricó el dispositivo o con un profesional de TI para obtener ayuda para quitar el software dañino o el adware de tu dispositivo móvil.