Unirte a Netflix

Error de Netflix tvq-pb-101 (5.6.2.7)

Es posible que aparezca el código de error tvq-pb-101 (5.6.2.7), acompañado por el siguiente mensaje:

Tenemos inconvenientes para reproducir este título en este momento. Intenta de nuevo más tarde o selecciona otro título.

Este error se produce cuando un problema con los datos almacenados en tu dispositivo impide la reproducción de Netflix.

Para solucionar el problema:

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Roku 1

  1. Presiona el botón Inicio (Home) del control remoto de Roku para desplazarte hasta la pantalla principal de Roku.

  2. Selecciona Configuración (Settings).

  3. Selecciona Configuración de Netflix (Netflix Settings).

  4. Selecciona Desactivar este reproductor de mi cuenta de Netflix (Deactivate this player from my Netflix account).

  5. Selecciona Sí (Yes). El dispositivo ahora está desactivado.

  6. Selecciona Netflix en la pantalla de inicio y sigue las indicaciones para volver a reactivar la aplicación.

  7. Inicia sesión en tu cuenta y prueba Netflix de nuevo.

Otros modelos de Roku

  1. Presiona el botón Inicio (Home) del control remoto de Roku para desplazarte hasta la pantalla principal de Roku.

  2. Resalta la aplicación de Netflix y presiona la tecla de estrella en el control remoto.

  3. Selecciona Quitar canal (Remove channel).

  4. Selecciona Quitar canal (Remove channel) nuevamente para confirmar.

  5. En la pantalla de inicio, selecciona Canales de transmisión (Streaming Channels).

  6. Selecciona Películas y series (Movies & TV).

  7. Selecciona Netflix.

  8. Selecciona Agregar canal (Add Channel).

  9. Selecciona Ir al canal (Go to channel).

  10. Inicia sesión en tu cuenta y prueba Netflix de nuevo.

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