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Error de Netflix 119

Si encuentras el código de error 119, acompañado en algunas ocasiones por el siguiente mensaje:

Vuelve a iniciar sesión en Netflix. Si el problema persiste, visita el sitio web de Netflix.

Generalmente significa que es necesario actualizar la información almacenada en el dispositivo. Prueba los siguientes pasos específicos para tu dispositivo para resolver el problema.

Nota:Si usas la app remota de Apple para iPhone o iPad, cambia al control remoto del Apple TV para iniciar sesión.

  1. Abre Netflix y ve a la página de inicio.

  2. Si tu cuenta tiene perfiles, selecciona Cambiar perfil (Switch Profiles). Si tu cuenta no tiene perfiles, avanza con los próximos pasos.

  3. Selecciona Cerrar sesión (Sign Out).

  4. Vuelve a iniciar sesión y prueba Netflix nuevamente.

  1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

  2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

  3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

  4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Al desinstalar la app, se borrarán todas las descargas almacenadas en tu dispositivo y se cerrará tu sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio, a continuación, mantén presionada la app de Netflix.

  2. Toca Quitar app > Eliminar app > Eliminar.

  3. Abre la App Store y busca "Netflix".

  4. Toca Netflix y, a continuación, toca el ícono de nube para obtener la app. Es posible que necesites introducir tu contraseña de Apple ID. Si la olvidaste, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  5. Cuando la app esté instalada, vuelve a probar Netflix.

Nota:Si no puedes encontrar la app de Netflix después de eliminarla, sigue los pasos de Apple para volver a descargar una app de la App Store.

  1. Mantén presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezcan los controles deslizantes. Arrastra el control superior para apagar por completo tu dispositivo.

    • Si los controles deslizantes no aparecen, mantén presionado el botón de apagado y encendido hasta que aparezca el control deslizante rojo y, luego, arrástralo.

  2. Después de 10 segundos, presiona el botón de apagado y encendido.

  3. Una vez encendido el dispositivo, vuelve a probar Netflix.

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