Error de Netflix 1002
Si encuentras el código de error 1002 en tu Apple TV, iPhone, iPad o iPod touch, acompañado en algunas ocasiones del siguiente mensaje:
No es posible reproducir la película. Intenta de nuevo más tarde. (-1009)" (Sorry, we could not reach the Netflix service. Please try again later.
Generalmente significa que es necesario actualizar la información almacenada en el dispositivo. Prueba los siguientes pasos específicos para tu dispositivo para resolver el problema.
Apple TV
Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.
iPhone, iPad o iPod touch
Reiniciar tu iPhone o iPad
Mantén presionado el botón lateral y uno de los botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezcan los controles deslizantes. Arrastra el control superior para apagar por completo tu dispositivo.
Si los controles deslizantes no aparecen, mantén presionado el botón de apagado y encendido hasta que aparezca el control deslizante rojo y, luego, arrástralo.
Después de 10 segundos, presiona el botón de apagado y encendido.
Una vez encendido el dispositivo, vuelve a probar Netflix.
Reinstalar la aplicación de Netflix
Ve a la pantalla de inicio, a continuación, mantén presionada la app de Netflix.
Toca Quitar app > Eliminar app > Eliminar.
Abre la App Store y busca "Netflix".
Toca Netflix y, a continuación, toca el ícono de nube para obtener la app. Es posible que necesites introducir tu contraseña de Apple ID. Si la olvidaste, sigue los pasos de Apple para restablecerla.
Cuando la app esté instalada, vuelve a probar Netflix.
Probar tu conexión a internet
En un navegador web, ve a fast.com.
Espera a que la prueba termine.
Si tu navegador muestra un mensaje de error, o el sitio web no se carga, significa que tu dispositivo no está conectado a internet.Es posible que debas solucionar un problema en la red doméstica o en la conexión del dispositivo a internet.