Netflix muestra el mensaje "No es posible conectarse con el servicio de Netflix (-100)".

1. Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.

2. Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.

3. Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.

4. Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.

Ten en cuenta que estos pasos borran todos los datos que estén almacenados en el Amazon Fire TV. La acción puede incluir aplicaciones, contraseñas guardadas y otra información. Antes de continuar, asegúrate de tener acceso a la información de inicio de sesión de todas las aplicaciones o servicios, incluida la contraseña de tu red Wi-Fi.

1. Presiona el botón Inicio (Home) del control remoto.

2. Selecciona Configuración (Settings).

3. Selecciona Sistema (System) o Dispositivo (Device).

4. Selecciona Restaurar valores predeterminados de fábrica (Restore to Factory Defaults).

5. Vuelve a probar Netflix.

Si, después de estas acciones, sigues sin poder ver en streaming, consulta a Amazon.

Si después de realizar un restablecimiento completo de la configuración original continúas experimentando este error, es posible que se haya producido un error irrecuperable en tu dispositivo. Comunícate con el fabricante del dispositivo para obtener más ayuda.

1. Desconecta el dispositivo de la alimentación.

2. Presiona una vez el botón de encendido del dispositivo y espera un minuto, o bien deja el dispositivo desconectado por 3 minutos.

3. Vuelve a conectar tu dispositivo.

4. Enciende el dispositivo y prueba Netflix nuevamente.