Netflix muestra el mensaje "No es posible conectarse con el servicio de Netflix. (-14)"
Aparece un error en tu teléfono o tablet con Android que dice:
No es posible conectarse con el servicio de Netflix. Inténtalo de nuevo más tarde. (-14)
Esto indica, por lo general, que hay un problema con la conexión de red. Sigue los pasos para la solución de problemas que se indican a continuación.
Ir a Netflix.com en un navegador web
Con una computadora, un teléfono o una tablet, conéctate a la misma red alámbrica o de wifi en la que está el dispositivo que tiene problemas.
Abre un navegador web y ve a netflix.com/clearcookies.
En el área superior derecha, haz clic en Iniciar sesión.
Inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
Si encuentras el error NSEZ-403, significa que no podemos conectar tu cuenta con el servicio de Netflix en este momento.Reinténtalo más tarde.
Si no encuentras un error, sigue con los próximos pasos.
Cerrar sesión en Netflix
Abre la app de Netflix.
En el área inferior derecha, toca Mi Netflix
.En el área superior derecha, toca el ícono Menú
.Toca Cerrar sesión
y, a continuación, toca Cerrar sesión para confirmar.Vuelve a iniciar sesión en Netflix y reinténtalo.
Borrar los datos de la app de Netflix
Ve a la pantalla de inicio o lista de apps de tu dispositivo.
Mantén presionada la app de Netflix y toca Info de la app.
Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.
Vuelve a probar Netflix.