Netflix muestra el mensaje: "Ocurrió un problema al reproducir este elemento. Inténtalo de nuevo más tarde... (-11839)".
Aparece un error en tu Apple TV que dice:
Ocurrió un problema al reproducir este elemento. Inténtalo de nuevo más tarde... (-11839)
Esto indica, por lo general, que es necesario actualizar la información almacenada en el dispositivo. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.
Reinicia tu dispositivo
Apaga el dispositivo. Si tu dispositivo tiene un cable de alimentación, desconéctalo.
Asegúrate de que el dispositivo esté completamente apagado, no en hibernación o suspensión.
Deja el dispositivo apagado por 15 segundos.
Enciende el dispositivo e intenta reproducir contenido de Netflix nuevamente.
Reinstalar la app de Netflix
Eliminar Netflix
En la pantalla de inicio de Apple TV, selecciona la app de Netflix.
Mantén presionado el centro de la superficie táctil de tu control remoto o el anillo del pad hasta que la app de Netflix comience a moverse.
Presiona el botón de reproducción/pausa para eliminar la app.
Selecciona Eliminar para confirmar.
Reinstalar Netflix
En la pantalla de inicio de Apple TV, abre el App Store.
Busca "Netflix" para encontrar la app y selecciona Instalar.
Vuelve a probar Netflix.