Unirte a Netflix

Error de Netflix NSURL:1008;CM:12668;

Es posible que aparezca el error NSURL:1008;CM:12668;en tu iPhone, iPad o Apple TV, acompañado por el siguiente mensaje:

Algo salió mal.

No es posible reproducir el título. Reinténtalo más tarde.

(NSURL:1008;CM:12668;)

Este problema a veces ocurre al intentar ver eventos en vivo en Netflix. Lamentamos cualquier inconveniente y estamos trabajando en una solución.

Sigue estos pasos para poder seguir viendo contenido:

En iPhone y iPad:

  1. En la pantalla que aparece el error, toca Aceptar.

  2. Regresa a la lista de series y películas.

  3. Empieza a reproducir otro título durante unos momentos y luego toca la pantalla para pausarlo.

  4. En la parte inferior de la pantalla, toca Audio y subtítulos.

  5. En Subtítulos, toca Desactivado.

  6. Vuelve a intentar reproducir el evento en vivo original.

En Apple TV:

  1. Cierra la app de Netflix.

  2. Abre la app Configuración.

  3. Selecciona Accesibilidad.

  4. Selecciona Subtítulos y subtítulos descriptivos (closed captions).

  5. Cambia la configuración Subtítulos descriptivos (closed captions) y subtítulos para sordos a Desactivado.

  6. Vuelve a intentar reproducir el evento en vivo original.

Es posible que este problema se solucione en la versión más reciente de la app de Netflix. Sigue estos pasos a continuación para actualizar la app.

En iPhone o iPad:

  1. Ve a la pantalla de inicio y, a continuación, toca App Store.

  2. Toca Buscar e ingresa "Netflix".

  3. En la lista, busca y toca Netflix y, a continuación, toca Actualizar. Es posible que necesites introducir tu contraseña de Apple ID. Si la olvidaste, sigue los pasos de Apple para restablecerla.

  4. Cuando se complete la actualización, vuelve a probar Netflix.

En Apple TV:

  1. Abre la app App Store.

  2. En la parte superior de la pantalla, selecciona Compras.

  3. En el lado izquierdo, selecciona Todas las apps.

  4. En la lista de apps, busca y selecciona Netflix.

  5. Si está disponible, selecciona Actualizar. Si no ves esta opción, significa que tu Apple TV está actualizado.

  6. Vuelve a probar Netflix.

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