Netflix muestra el mensaje "No es posible conectarse con Netflix".
Aparece el error de mensaje
No es posible conectarse con Netflix
Esto indica que es necesario actualizar la información del dispositivo. Sigue los pasos para solucionar el problema.
Teléfono o tablet con Android
Borrar los datos de la app de Netflix
Ve a la pantalla de inicio o lista de apps de tu dispositivo.
Mantén presionada la app de Netflix y toca Info de la app.
Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.
Vuelve a probar Netflix.
Cerrar sesión en Netflix
Abre la app de Netflix.
En el área inferior derecha, toca Mi Netflix
.En el área superior derecha, toca el ícono Menú
.Toca Cerrar sesión
y, a continuación, toca Cerrar sesión para confirmar.Vuelve a iniciar sesión en Netflix y reinténtalo.
Ir a Netflix.com en un navegador web
Con otra computadora u otro dispositivo móvil, conéctate a la misma red o wifi del dispositivo que tiene el problema.
Abre un navegador web, navega hasta netflix.com/clearcookies e inicia sesión en tu cuenta de Netflix.
Si encuentras el error NSEZ-403, significa que no podemos conectar tu cuenta con el servicio de Netflix en este momento. Reinténtalo más tarde.
Si no aparece un error en tu navegador durante este paso, el problema podría ser otro. Si necesitas ayuda, comunícate con nosotros.
iPhone, iPad o iPod touch
Abre la app de Netflix.
En el área inferior derecha, toca Mi Netflix
.En el área superior derecha, toca el ícono Menú
.Toca Cerrar sesión
y, a continuación, toca Cerrar sesión para confirmar.Vuelve a iniciar sesión en Netflix y reinténtalo.
Todos los demás dispositivos
Estamos investigando este problema. Para ayudarnos a investigar, comunícate con nosotros.