Netflix muestra el mensaje "No es posible conectarse con el servicio de Netflix. (-373)"

Aparece un error que dice:

No es posible conectarse con el servicio de Netflix. Inténtalo de nuevo más tarde. (-373)

Esto indica, por lo general, que es necesario actualizar la información almacenada en tu teléfono o tablet Android. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

  1. Con una computadora, un teléfono o una tablet, conéctate a la misma red alámbrica o de wifi en la que está el dispositivo que tiene problemas.

  2. Abre un navegador web y ve a netflix.com/clearcookies.

  3. En el área superior derecha, haz clic en Iniciar sesión.

  4. Inicia sesión en tu cuenta de Netflix.

    • Si encuentras el error NSEZ-403, significa que no podemos conectar tu cuenta con el servicio de Netflix en este momento.Reinténtalo más tarde.

    • Si no encuentras un error, sigue con los próximos pasos.

Al restablecer la app, se borrarán todas las descargas almacenadas en tu dispositivo y se cerrará tu sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio o lista de apps de tu dispositivo.

  2. Mantén presionada la app de Netflix y toca Info de la app.

  3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota:Los pasos para borrar los datos de una app pueden variar según el dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual de tu dispositivo o comunícate con el fabricante.

Estos pasos eliminarán todas las descargas de series y películas almacenadas en tu dispositivo y cerrarán la sesión de tu cuenta de Netflix.

En tu teléfono o tablet con Android, abre la página de Netflix en la Play Store y toca Desinstalar y, luego, Instalar.

Estos pasos también reinstalan la app:

  1. Abre la app Play Store y busca "Netflix".

  2. En la lista, busca y toca la app de Netflix.

  3. Toca Desinstalar.

  4. Toca Instalar y espera a que se complete la instalación.

  5. Toca Abrir y vuelve a probar Netflix.

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