Unirte a Netflix

Netflix muestra el mensaje "Hubo un problema con esta descarga. (DLS.2)"

Aparece un error que dice:

Hubo un problema con esta descarga. (DLS.2)

Esto indica, por lo general, que hay un problema de conectividad de red que impide que el dispositivo Android se conecte con el servicio de Netflix. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

  1. Desde la pantalla de inicio de Android, navega hasta Configuración (Settings).

  2. Selecciona Conexiones (Connections).

    • Si no ves Conexiones (Connections), ve al paso siguiente.

  3. Selecciona Wifi.

  4. Selecciona la red a la que estés conectado.

  5. Selecciona Olvidar (Forget).

  6. Una vez que la red está desconectada, vuelve a conectarte a la red que prefieras.

  7. Vuelve a probar Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Al restablecer la app, se borrarán todas las descargas almacenadas en tu dispositivo y se cerrará tu sesión de Netflix.

  1. Ve a la pantalla de inicio o lista de apps de tu dispositivo.

  2. Mantén presionada la app de Netflix y toca Info de la app.

  3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota:Los pasos para borrar los datos de una app pueden variar según el dispositivo. Para obtener ayuda, consulta el manual de tu dispositivo o comunícate con el fabricante.

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