Unirte a Netflix

Netflix muestra el mensaje "Hubo un problema con esta descarga. (DLS.2)"

Aparece un error que dice:

Hubo un problema con esta descarga. (DLS.2)

Esto indica, por lo general, que hay un problema de conectividad de red que impide que el dispositivo Android se conecte con el servicio de Netflix. Sigue los pasos que se indican a continuación para solucionar el problema.

  1. Desde la pantalla de inicio de Android, navega hasta Configuración (Settings).

  2. Selecciona Conexiones (Connections).

    • Si no ves Conexiones (Connections), ve al paso siguiente.

  3. Selecciona Wifi.

  4. Selecciona la red a la que estés conectado.

  5. Selecciona Olvidar (Forget).

  6. Una vez que la red está desconectada, vuelve a conectarte a la red que prefieras.

  7. Vuelve a probar Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Apaga tu teléfono o tablet. Asegúrate de que esté apagado, no simplemente bloqueado.

  2. Vuelve a encenderlo.

  3. Vuelve a probar Netflix.

Si borras los datos de la app de Netflix, cualquier serie o película que hayas descargado en tu dispositivo se eliminará. También se cerrará sesión en tu cuenta. Asegúrate de tener tu contraseña a mano.

  1. Busca la app de Netflix en tu dispositivo con Android.

  2. Mantén presionado el ícono de la app y toca Info de la app.

  3. Toca Almacenamiento y caché > Borrar almacenamiento > Aceptar.

  4. Vuelve a probar Netflix.

Nota: Es posible que los pasos exactos sean diferentes en tu dispositivo. Revisa el manual de tu dispositivo o contacta al fabricante para conocer las instrucciones más actuales.

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