Netflixin virhe 0013
Jos saat Android-puhelimella tai -tabletilla virhekoodin 0013, se tarkoittaa yleensä sitä, että jotkin laitteeseen tallennetut tiedot pitää päivittää. Yritä ratkaista ongelma alla olevien ohjeiden avulla.
Tarkista, toimivatko muut sarjat tai elokuvat
Jos ongelma toistuu muilla sarjoilla ja elokuvilla, hyppää näiden vaiheiden yli.
Jos voit katsella muita sarjoja ja elokuvia normaalisti, ilmoita meille ongelmasta.
Siirry verkkoselaimella tilisi Katseluhistoria-osioon.
Etsi luettelosta sarja tai elokuva, jonka kanssa sinulla on ongelmia, ja klikkaa Ilmoita ongelmasta.
Noudata ohjeita ja klikkaa sitten Ilmoita ongelmasta.
Sisältötiimimme pyrkii sitten korjaamaan ongelman mahdollisimman nopeasti. Sillä välin voit katsella muita palvelun sarjoja ja elokuvia. Lisätietoja saat artikkelista Näin ilmoitat nimikettä koskevista ongelmista.
Sammuta laite ja käynnistä virta uudelleen.
Sammuta virta puhelimesta tai tabletista. Varmista, että laite on sammunut eikä vain lukittu.
Kytke siihen virta.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot
Siirry laitteesi aloitusnäytölle tai sovellusluetteloon.
Paina Netflix-sovellusta ja napauta sen jälkeen Sovelluksen tiedot (App info).
Napauta Tallennustila ja välimuisti (Storage & cache) > Tyhjennä muisti (Clear storage) > OK.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Jos käytät Android-puhelinta tai -tablettia, avaa Play Kaupan Netflix-sivu, napauta Poista (Uninstall) ja sen jälkeen Asenna (Install).
Myös näillä ohjeilla voidaan asentaa sovellus uudelleen:
Avaa Play Kauppa -sovellus ja etsi Netflix.
Etsi luettelosta Netflix-sovellus ja napauta sitä.
Napauta Poista asennus (Uninstall).
Napauta Asenna (Install) ja odota, kunnes se on valmis.
Napauta Avaa (Open) ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan
Korjaa ongelma pyytämällä apua laitteen valmistajalta.
Pyydä heiltä apua vaiheiden suorittamisessa. Kokeile Netflixiä uudelleen jokaisen vaiheen jälkeen nähdäksesi, onko ongelma ratkennut.
Päivitä laitteesi laiteohjelmisto tai ohjelmisto uusimpaan versioon.
Palauta laitteesi alkuperäiset tehdasasetukset.
Jos valmistaja ei voi korjata ongelmaa tai näistä ohjeista ei ole apua, sinun on katsottava Netflixiä jollakin muulla laitteella.