Liity Netflixin jäseneksi

Netflixin virhe NW-4-7

Saatat saada virhekoodin NW-4-7 ja seuraavan ilmoituksen:

Ei voi yhdistää Netflixiin. Yritä uudelleen tai käynnistä kotiverkko ja suoratoistolaite uudestaan.

Tämä virhe johtuu siitä, että laitteen tietojen ongelma tai verkkoyhteys estävät Netflixiä toimimasta tai laitetta ei enää tueta.

Ratkaise ongelma seuraamalla laitettasi koskevia ohjeita.

Netflix ei ehkä ole enää saatavilla joissakin vanhemmissa televisioissa ja striimauslaitteissa, koska laitteen Netflix-sovellusta tai -ohjelmaa ei voi päivittää tuettuun versioon.

Tarkista, tuetaanko laitteesi Netflix-versiota vielä:

  1. Valitse virhenäytöltä Lisätietoja (More Details).

  2. Valitse Laite (Device).

  3. Tarkista versionumero kohdasta SDK-versio (SDK version) tai Alustaversio (Platform version):

    • Jos laiteversio on 4.1.3 tai uudempi:

      • Tarkista laitteellesi saatavilla olevat laiteohjelmiston päivitykset. Laitteeseesi voi olla saatavilla päivitys sovelluksen tai laitteen ohjelmiston uudempaan versioon. Jos tarvitset apua laitteiston päivityksen tarkistamiseen, katso ohjeet laitteesi mukana tulleesta ohjekirjasta tai ota yhteyttä laitteen valmistajaan.

      • Ota yhteyttä laitteen valmistajaan. Tarkista laitteesi valmistajalta, onko siihen tulossa Netflix-sovelluksen päivitys. Siihen asti saatat joutua käyttämään Netflixin katseluun toista laitetta.

    • Jos laiteversiosi on 4.1.2 tai vanhempi, Netflix-sovellusta ei enää tueta laitteellesi. Jos haluat jatkaa katselua, tarvitset toisen Netflixin tukeman laitteen.

  1. Yhdistä tietokone, puhelin tai tabletti samaan verkkoon kuin laite, jossa ongelma on.

  2. Avaa selain ja mene osoitteeseen netflix.com/clearcookies.

  3. Klikkaa oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.

  4. Kirjaudu sisään Netflix-tilillesi.

    • Jos saat virheilmoituksen NSEZ-403, se tarkoittaa, että emme voi yhdistää tiliäsi Netflixiin tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.

    • Jos et saa virheilmoitusta, jatka seuraavaan kohtaan.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.

  2. Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.

  3. Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:Joillakin laitteilla, modeemeilla ja reitittimillä uuden internet-yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.

  1. Siirry Netflixin etusivulle ja avaa sitten valikko siirtymällä vasemmalle.

  2. Valitse alareunasta Ohjeet > Kirjaudu ulos > Kyllä.

  3. Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.

Jos laitteesi on virhenäytössä:

  1. Valitse Lisätietoja.

  2. Valitse Kirjaudu ulos tai Nollaa.

  3. Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.

Jos et löydä kohtaa Ohjeet tai Kirjaudu ulos:

  1. Tee kaukosäätimellä seuraavat painallukset tässä järjestyksessä: ylös, ylös, alas, alas, vasen, oikea, vasen, oikea, ylös, ylös, ylös, ylös.

  2. Valitse esiin tulevasta valikosta Kirjaudu ulos, Nollaa tai Poista käytöstä.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Voit saada paremman signaalin seuraavilla tavoilla:

  • Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.

  • Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.

  • Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

  • tarkistaa alueesi nettikatkokset

  • korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

  • käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

  • esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

  • onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

  • Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

  • Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.

Netflix ei ehkä ole enää saatavilla joissakin vanhemmissa televisioissa ja striimauslaitteissa, koska laitteen Netflix-sovellusta tai -ohjelmaa ei voi päivittää tuettuun versioon.

Tarkista, tuetaanko laitteesi Netflix-versiota vielä:

  1. Valitse virhenäytöltä Lisätietoja (More Details).

  2. Valitse Laite (Device).

  3. Tarkista versionumero kohdasta SDK-versio (SDK version) tai Alustaversio (Platform version):

    • Jos laiteversio on 4.1.3 tai uudempi:

      • Tarkista laitteellesi saatavilla olevat laiteohjelmiston päivitykset. Laitteeseesi voi olla saatavilla päivitys sovelluksen tai laitteen ohjelmiston uudempaan versioon. Jos tarvitset apua laitteiston päivityksen tarkistamiseen, katso ohjeet laitteesi mukana tulleesta ohjekirjasta tai ota yhteyttä laitteen valmistajaan.

      • Ota yhteyttä laitteen valmistajaan. Tarkista laitteesi valmistajalta, onko siihen tulossa Netflix-sovelluksen päivitys. Siihen asti saatat joutua käyttämään Netflixin katseluun toista laitetta.

    • Jos laiteversiosi on 4.1.2 tai vanhempi, Netflix-sovellusta ei enää tueta laitteellesi. Jos haluat jatkaa katselua, tarvitset toisen Netflixin tukeman laitteen.

  1. Yhdistä tietokone, puhelin tai tabletti samaan verkkoon kuin laite, jossa ongelma on.

  2. Avaa selain ja mene osoitteeseen netflix.com/clearcookies.

  3. Klikkaa oikeasta yläkulmasta Kirjaudu sisään.

  4. Kirjaudu sisään Netflix-tilillesi.

    • Jos saat virheilmoituksen NSEZ-403, se tarkoittaa, että emme voi yhdistää tiliäsi Netflixiin tällä hetkellä. Yritä myöhemmin uudelleen.

    • Jos et saa virheilmoitusta, jatka seuraavaan kohtaan.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.

  2. Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.

  3. Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:Joillakin laitteilla, modeemeilla ja reitittimillä uuden internet-yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.

  1. Siirry Netflixin etusivulle ja avaa sitten valikko siirtymällä vasemmalle.

  2. Valitse alareunasta Ohjeet > Kirjaudu ulos > Kyllä.

  3. Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.

Jos laitteesi on virhenäytössä:

  1. Valitse Lisätietoja.

  2. Valitse Kirjaudu ulos tai Nollaa.

  3. Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.

Jos et löydä kohtaa Ohjeet tai Kirjaudu ulos:

  1. Tee kaukosäätimellä seuraavat painallukset tässä järjestyksessä: ylös, ylös, alas, alas, vasen, oikea, vasen, oikea, ylös, ylös, ylös, ylös.

  2. Valitse esiin tulevasta valikosta Kirjaudu ulos, Nollaa tai Poista käytöstä.

Tablet and modem show succesful Wi-Fi connection

Voit saada paremman signaalin seuraavilla tavoilla:

  • Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.

  • Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.

  • Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

  • tarkistaa alueesi nettikatkokset

  • korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

  • käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

  • esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

  • onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

  • Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

  • Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.

Julkiset verkot:

Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.

Yksityiset verkot:

Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.

Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.


  1. Valitse aloitusnäytöstä Asetukset (Settings).

  2. Valitse Verkkoasetukset (Network Settings) > Yhteysasetukset (Connection Settings) > OK.

  3. Valitse Mukautettu (Custom).

  4. Valitse käyttämäsi yhteystyyppi:

    • Valitse kohdasta Langaton (Wireless) nämä vaihtoehdot:

      • Valitse WLAN-osiossa Anna manuaalisesti (Enter Manually).

      • Valitse IP-osoitteen asetukset (IP Address Setting).

    • Jos kyseessä on langallinen (Wired) yhteys, valitse Automaattinen havaitseminen (Auto-Detect) kohdassa Toimintatila (Operation mode).

  5. Valitse seuraaville asetuksille nämä vaihtoehdot:

    • IP-osoitteen asetukset (IP Address Setting) > Automaattinen (Automatic)

    • DHCP-isäntä (DHCP Host) > Älä aseta (Do Not Set)

    • DNS-asetukset (DNS Setting) > Automaattinen (Automatic)

    • Välityspalvelin (Proxy Server) > Älä käytä (Do Not Use)

    • MTU > Automaattinen (Automatic)

    • UPnP > Kytke päälle (Enable)

  6. Tallenna asetukset painamalla X-painiketta.

  7. Valitse Testaa yhteys (Test Connection).

  8. Kokeile Netflixiä uudelleen.

  1. Sammuta virta videopelikonsolista tai irrota sen pistoke.

  2. Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.

  3. Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.

  4. Kytke pelikonsoli takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

  • tarkistaa alueesi nettikatkokset

  • korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

  • käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

  • esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

  • onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

  • Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

  • Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.

Julkiset verkot:

Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.

Yksityiset verkot:

Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.

Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.


  1. Siirry päävalikkoon ja valitse sitten Asetukset (Settings).

  2. Valitse Verkko (Network) > Määritä verkkoyhteys (Set Up Internet Connection).

  3. Valitse käyttämäsi yhteystyyppi:

    • Valitse kohdasta Käytä langatonta yhteyttä (Use Wi-Fi) Mukautettu (Custom), ja valitse sitten Wi-Fi-verkkosi.

    • Valitse kohdasta Käytä LAN-kaapelia (Use a LAN Cable) Mukautettu (Custom) > Toimintatila (Operation mode).

  4. Valitse seuraaville asetuksille nämä vaihtoehdot:

    • IP-osoitteen asetukset (IP Address Settings) > Automaattinen (Automatic)

    • DHCP-isäntä (DHCP Host) > Älä määrittele (Don't Specify)

    • DNS-asetukset (DNS Settings) > Automaattinen (Automatic)

    • Välityspalvelin (Proxy Server) > Älä käytä (Don't Use)

    • MTU-asetukset (MTU Settings) > Automaattinen (Automatic)

  5. Valitse Testaa yhteys (Test Connection).

  6. Kokeile Netflixiä uudelleen.

  1. Sammuta virta videopelikonsolista tai irrota sen pistoke.

  2. Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.

  3. Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.

  4. Kytke pelikonsoli takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

  • tarkistaa alueesi nettikatkokset

  • korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

  • käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

  • esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

  • onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

  • Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

  • Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.

Julkiset verkot:

Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.

Yksityiset verkot:

Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.

Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.


  1. Siirry aloitusnäytöstä kohtaan Asetukset (Settings).

  2. Valitse Verkko (Network) > Asetukset (Settings) > Määritä verkkoyhteys (Set Up Internet Connection).

  3. Valitse käyttämäsi yhteystyyppi:

    • Valitse langattomalle yhteydelle Wi-Fi-verkkosi nimi > Lisäasetukset (Advanced Settings).

    • Valitse langalliselle yhteydelle Langallinen LAN (Wired LAN) > Lisäasetukset (Advanced Settings).

  4. Valitse seuraaville asetuksille nämä vaihtoehdot:

    • IP-osoitteen asetukset (IP Address Settings) > Automaattinen (Automatic)

    • DHCP-isäntä (DHCP Host) > Älä määrittele (Don't Specify)

    • DNS-asetukset (DNS Settings) > Automaattinen (Automatic)

    • Välityspalvelin (Proxy Server) > Älä käytä (Don't Use)

    • MTU-asetukset (MTU Settings) > Automaattinen (Automatic)

  5. Testaa yhteys valitsemalla OK.

  6. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.

  2. Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.

  3. Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:Joillakin laitteilla, modeemeilla ja reitittimillä uuden internet-yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.

Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.

Julkiset verkot:

Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.

Yksityiset verkot:

Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.

Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.


  1. Paina ohjaimen Opas (Guide) -painiketta.

  2. Siirry asetuksiin (Settings) ja valitse Järjestelmäasetukset (System settings).

  3. Valitse Verkkoasetukset (Network Settings).

  4. Valitse ensin verkko ja sitten Määritä verkko (Configure Network).

  5. Valitse DNS-asetukset (DNS Settings) ja sitten Automaattinen (Automatic).

  6. Katkaise Xboxin virta ja kytke virta uudestaan.

  7. Kokeile Netflixiä uudelleen.

  1. Sammuta virta videopelikonsolista tai irrota sen pistoke.

  2. Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.

  3. Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.

  4. Kytke pelikonsoli takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

  • tarkistaa alueesi nettikatkokset

  • korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

  • käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

  • esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

  • onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

  • Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

  • Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.

Julkiset verkot:

Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.

Yksityiset verkot:

Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.

Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.


  1. Paina Xbox-näppäintä avataksesi Oppaan (Guide).

  2. Valitse Profiili ja järjestelmä -valikossa (Profile & system) Asetukset (Settings).

  3. Valitse Yleistä (General) > Verkkoasetukset (Network Settings) > Lisäasetukset (Advanced Settings) > DNS-asetukset (DNS Settings).

  4. Valitse Automaattinen (Automatic).

  5. Kokeile Netflixiä uudelleen.

  1. Sammuta virta videopelikonsolista tai irrota sen pistoke.

  2. Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.

  3. Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.

  4. Kytke pelikonsoli takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.

Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.

Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:

  • tarkistaa alueesi nettikatkokset

  • korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.

  • käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.

Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:

  • esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla

  • onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.

Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:

  • Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.

  • Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.

Julkiset verkot:

Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.

Yksityiset verkot:

Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.

Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.


  1. Paina Xbox-näppäintä avataksesi Oppaan (Guide).

  2. Valitse Profiili ja järjestelmä -valikossa (Profile & system) Asetukset (Settings).

  3. Valitse Yleistä (General) > Verkkoasetukset (Network Settings) > Lisäasetukset (Advanced Settings) > DNS-asetukset (DNS Settings).

  4. Valitse Automaattinen (Automatic).

  5. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Resetting modem and device, 30-sec timer, cable unplugged.

  1. Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.

  2. Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.

  3. Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.

  4. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Huomautus:Joillakin laitteilla, modeemeilla ja reitittimillä uuden internet-yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Aiheeseen liittyviä artikkeleja

Tarvitsetko lisää apua?

Ota yhteyttä