En pysty lataamaan sarjaa tai elokuvaa
Jos et saa ladattua sarjaa tai elokuvaa Netflix-sovelluksesta, valitse vaihtoehto, joka kuvaa ongelmaasi parhaiten.
Virheilmoitus tai -koodi lataamisen yhteydessä
Tee ohjekeskuksessamme haku samalla virheilmoituksella tai -koodilla, niin löydät artikkelin, jossa on ohjeet virheen korjaamiseksi.
Joitakin nimikkeitä voi ladata, muttei kaikkia
Jos pystyt lataamaan joitakin sarjoja ja elokuvia mutta et kaikkia, tai jos latauskuvaketta 
ei ole sen nimikkeen vieressä, jonka haluaisit ladata, kyseinen nimike ei ole ladattavissa. Lue tästä, miksi kaikki nimikkeet eivät ole ladattavissa.
Latausvaihtoehtoa ei löydy
Jos et löydä latausvaihtoehtoa tai latauskuvaketta laitteellasi Netflixistä:
Tarkista luettelo laitteista, joilla voi ladata nimikkeitä Netflixistä nähdäksesi, löytyykö laitteesi siitä.
Varmista, että laitteesi täyttää lataamiselle asetetut ohjelmistoversion vähimmäisvaatimukset.
Jos laitteellasi voi ladata nimikkeitä, mutta ongelmat jatkuvat yhä, kyse voi olla jostakin muusta ongelmasta.
Ratkaise ongelma seuraamalla laitettasi koskevia ohjeita.
Android-puhelin tai -tabletti
Päivitä Netflix-sovellus
Jos käytät Android-puhelinta tai -tablettia, Play Kaupan Netflix-sivu ja napauta sitten Päivitä (Update).
Voit päivittää Netflix-sovelluksen myös näillä ohjeilla:
Avaa Play Kauppa ‑sovellus. Jos laitteessasi ei ole sitä, sinun täytyy ehkä korjata Play Kauppaa koskeva ongelma.
Kirjoita hakupalkkiin Netflix.
Napauta luettelosta Netflix-sovellusta. Jos Netflix-sovellusta ei löydy, seuraa tämän artikkelin ohjeita.
Napauta Päivitä (Update). Jos tätä vaihtoehtoa ei ole näkyvissä, sovellus on ajan tasalla.
Android-käyttöjärjestelmän päivittäminen
Avaa Asetukset-sovellus (Settings).
Napauta Järjestelmä (System) > Järjestelmäpäivitys (System Update).
Tarkista ja asenna päivitykset.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Tyhjennä Netflix-sovelluksen tiedot
Siirry laitteesi aloitusnäytölle tai sovellusluetteloon.
Paina Netflix-sovellusta ja napauta sen jälkeen Sovelluksen tiedot (App info).
Napauta Tallennustila ja välimuisti (Storage & cache) > Tyhjennä muisti (Clear storage) > OK.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota käyttöön latausten tallennus
Siirry Android-laitteen aloitusnäytössä kohtaan Asetukset (Settings).
Valitse Sovellukset (Apps) tai Sovellusten hallinta (Apps Manager).
Valitse Netflix.
Valitse Oikeudet (Permissions).
Vaihda Tallennustila (Storage) tilaan Päällä (On).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
iPhone, iPad tai iPod touch
Päivitä Netflix-sovellus
Siirry aloitusnäytölle ja napauta sitten App Store.
Napauta Haku (Search) ja kirjoita ”Netflix”.
Etsi luettelosta Netflix, valitse se ja napauta sitten Päivitä (Update). Saatat joutua antamaan Apple ID -tunnuksesi salasanan. Jos unohdit salasanan, noudata Applen ohjeita päivittääksesi salasanan.
Kun päivitys on valmis, kokeile Netflixiä uudelleen.
Päivitä iOS-versiosi
Päivitä laitteesi viimeisimpään versioon noudattamalla Applen ohjeita ja kokeile sitten Netflixiä uudelleen.
Asenna Netflix-sovellus uudelleen
Siirry aloitusnäytölle ja paina sen jälkeen pitkään Netflix-sovellusta.
Napauta Poista sovellus (Remove app) > Poista sovellus (Delete app) > Poista (Delete).
Avaa App Store ja kirjoita hakuun "Netflix".
Valitse Netflix ja napauta sen jälkeen pilvikuvaketta hankkiaksesi sovelluksen. Saatat joutua antamaan Apple ID -tunnuksesi salasanan. Jos unohdit salasanan, noudata Applen ohjeita päivittääksesi salasanan.
Kun sovellus on asennettu, kokeile Netflixiä uudelleen.
Tietokone
Lataukset toimivat Windows 10- ja Windows 11 -tietokoneilla, joihin on asennettu Netflix-sovellus Microsoft Storesta.
Lataukset eivät toimi Mac-tietokoneella tai verkkoselaimilla, esimerkiksi Google Chromella, Microsoft Edgellä tai Safarilla.
Jos käytät Netflix-sovellusta Windows 10- tai Windows 11 -tietokoneella, ratkaise ongelma näiden ohjeiden avulla.
Päivitä Windows
Paina näppäimistöltä Windows-näppäintä.
Valitse Asetukset (Settings)
.Valitse Päivittäminen ja suojaus (Update & security).
Windows tarkistaa päivitykset. Jos päivityksiä ei tarkisteta, valitse Tarkista päivitykset (Check for updates).
Kun päivitykset on asennettu, käynnistä tietokone uudelleen ja kokeile sitten Netflixiä uudelleen.
Jos päivitystä ei ole saatavilla tai jos ongelma ei korjaannu päivityksen jälkeenkään, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Tarkista Windows-versiosi
Windows 10 -tietokoneella tulee olla asennettuna Windows-versio 1607 tai uudempi. Näin tarkistat tietokoneen Windows-version:
Paina näppäimistön Windows-painiketta.
Kirjoita hakukenttään "laitemääritykset" ja klikkaa sitten Laitemääritykset (About your PC).
Tarkista kohdasta Windowsin määritykset (Windows specifications) Versionumero (Version number).
Jos versionumero on pienempi kuin 1607 eikä Windows-päivityksiä ole saatavilla, ota yhteyttä tietokoneesi valmistajaan tai Microsoft-tukeen saadaksesi apua Windows-version päivittämisessä tuettuun versioon.