Netflixin virhe tvq-pb-101 (1.1.6.5)
Tämä virhe johtuu siitä, että verkkosi esti laitettasi yhdistämästä Netflixiin.
Ratkaise ongelma seuraamalla laitettasi koskevia ohjeita.
Amazon Fire TV/Stick
Tarkista, voiko verkkosi toistaa Netflixiä
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Tarkista verkkoyhteys
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Käynnistä laite uudelleen
Paina Amazon Fire TV:n kaukosäätimen Koti-näppäintä (Home).
Valitse Asetukset (Settings).
Valitse Oma Fire TV (My Fire TV).
Jos Oma Fire TV (My Fire TV) ei ole näkyvissä, valitse Järjestelmä (System) tai Laite (Device).
Valitse Käynnistä uudelleen (Restart).
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Kirjaudu ulos Netflixistä
Siirry Netflixin etusivulle ja avaa sitten valikko siirtymällä vasemmalle.
Valitse alareunasta Ohjeet > Kirjaudu ulos > Kyllä.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos laitteesi on virhenäytössä:
Valitse Lisätietoja.
Valitse Kirjaudu ulos tai Nollaa.
Kirjaudu takaisin sisään ja kokeile Netflixiä uudestaan.
Jos et löydä kohtaa Ohjeet tai Kirjaudu ulos:
Tee kaukosäätimellä seuraavat painallukset tässä järjestyksessä: ylös, ylös, alas, alas, vasen, oikea, vasen, oikea, ylös, ylös, ylös, ylös.
Valitse esiin tulevasta valikosta Kirjaudu ulos, Nollaa tai Poista käytöstä.
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.
Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.
Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Paranna langattoman signaalin voimakkuutta
Näin parannat langattoman signaalin voimakkuutta:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Blu-ray-soitin
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
PlayStation 3
Testaa internet-yhteys
Valitse PS3:n päävalikossa Asetukset (Settings).
Jollet jo ole päävalikossa, pidä ohjaimen keskellä olevaa PS3-painiketta painettuna, valitse Lopeta (Quit) ja sitten Kyllä (Yes) palataksesi aloitusnäyttöön.
Valitse Verkkoasetukset (Network Settings).
Valitse internetyhteys (Internet Connection) ja tarkista, että yhteyden asetuksena on Käytössä (Enabled). Jos asetuksena on Pois käytöstä (Disabled), valitse Käytössä (Enable).
Valitse Internet-yhteyden testaus (Internet Connection Test).
Jos voit muodostaa internet-yhteyden, tarkista päivämäärän ja kellonajan asetukset.
Jos et saa yhteyttä internetiin, ongelma voi olla verkkoyhteydessä.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
PlayStation 4
Tarkista verkkoyhteys
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
PlayStation 5
Tarkista verkkoyhteys
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Toimi näin
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.
Roku
Tarkista, voiko verkkosi toistaa Netflixiä
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Tarkista verkkoyhteys
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Käynnistä laite uudelleen
Sammuta virta laitteesta. Jos laitteessa on virtajohto, irrota se pistokkeesta
Varmista, että laite on kokonaan sammunut eikä vain lepo- tai valmiustilassa.
Pidä virta katkaistuna 15 sekuntia.
Käynnistä laite ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Irrota laitteen virtajohto.
Irrota modeemin ja reitittimen virtajohto.
Odota 30 sekuntia.
Kytke virta modeemiin.
Odota minuutti.
Kytke virta reitittimeen.
Odota minuutti.
Kytke virta laitteeseen.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Joillakin modeemeilla ja reitittimillä uuden yhteyden muodostaminen voi kestää kauemmin.
Paranna langattoman signaalin voimakkuutta
Näin parannat langattoman signaalin voimakkuutta:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Digiboksi tai striimauslaite
Tarkista verkkoyhteys
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Käynnistä laite uudelleen
Irrota laitteen virtajohto.
Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.
Kytke laitteen virtajohto takaisin.
Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.
Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.
Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Paranna langattoman signaalin voimakkuutta
Näin parannat langattoman signaalin voimakkuutta:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Älytelevisio
Tarkista, voiko verkkosi toistaa Netflixiä
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Tarkista verkkoyhteys
Voit testata laitteesi verkkoyhteyden toimivuutta kokeilemalla toista sovellusta, joka käyttää verkkoyhteyttä. Joillakin laitteilla verkkoyhteystesti on saatavilla asetuksissa.
Jos muut sovellukset eivät toimi tai saat ilmoituksen verkkovirheestä, se tarkoittaa yleensä sitä, että laitettasi ei ole yhdistetty verkkoon.
Näin saat laitekohtaiset ohjeet verkkoyhteyden muodostamiseen:
Tarkista laitteen mukana tulleet ohjeet.
Ota yhteyttä laitteen valmistajaan ja pyydä apua laitteen verkkoyhteyden muodostamiseen.
Jos laitteesi on yhdistetty verkkoon mutta sinulla on edelleen ongelmia, siirry seuraavaan vaiheeseen.
Käynnistä laite uudelleen
Irrota laitteen virtajohto.
Paina laitteen virtapainiketta kerran ja odota 1 minuutti tai irrota laitteen virtajohto virtalähteestä kolmeksi minuutiksi.
Kytke laitteen virtajohto takaisin.
Kytke laite päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Sammuta älytelevisio tai irrota sen pistoke.
Irrota modeemi (sekä langaton reititin, mikäli se on erillinen laite) verkkovirrasta vähintään 30 sekunniksi.
Kytke modeemi verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku. Mikäli reititin on modeemista erillinen laite, kytke sekin verkkovirtaan ja odota, kunnes uusia ilmaisinvaloja ei vilku.
Kytke älytelevisio takaisin päälle ja kokeile Netflixiä uudelleen.
Paranna langattoman signaalin voimakkuutta
Näin parannat langattoman signaalin voimakkuutta:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Xbox 360
Tarkista, voiko verkkosi toistaa Netflixiä
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Testaa internet-yhteys
Valitse Xbox 360:n päävalikosta Asetukset (Settings).
Valitse Järjestelmäasetukset (System Settings).
Valitse Verkkoasetukset (Network Settings).
Valitse Langallinen verkko (Wired Network) tai Langaton verkko (Wireless Network) oman yhteystapasi mukaan.
Valitse Testaa Xbox LIVE -yhteys (Test Xbox LIVE Connection).
Valitse Jatka (Continue).
Jos yhteystesti onnistuu, jatka vianmääritystä eteenpäin.
Jos yhteystesti ei onnistu, katso lisätietoja Microsoftin Xbox-tukisivustolta
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.
Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.
Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Paranna langattoman signaalin voimakkuutta
Näin parannat langattoman signaalin voimakkuutta:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Xbox One
Tarkista, voiko verkkosi toistaa Netflixiä
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Testaa verkkoyhteys
Paina Xbox-ohjaimen Xbox-näppäintä avataksesi Oppaan (Guide).
Valitse Profiili ja järjestelmä -valikosta (Profile & system) Asetukset (Settings).
Valitse Yleistä (General) > Verkkoasetukset (Network settings) > Testaa verkkoyhteys (Test network connection).
Jos testi epäonnistuu, löydät saamasi virheilmoituksen avulla apua Xboxin verkkotukisivulta.
Jos testi ilmaisee, että laitteesi on muodostanut yhteyden, jatka seuraavien ohjeiden avulla.
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.
Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.
Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Paranna langattoman signaalin voimakkuutta
Näin parannat langattoman signaalin voimakkuutta:
Siirrä reititin ja laitteesi lähemmäksi toisiaan. Sijoita ne samaan huoneeseen, jos mahdollista.
Siirrä reititin kauemmaksi muista langattomista laitteista.
Pidä reititin avoimessa tilassa ja nosta se ylös lattialta. Reitittimien vastaanotto on parempi pöydällä tai hyllyssä.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Xbox Series X/S
Tarkista, voiko verkkosi toistaa Netflixiä
Julkiset verkot:
Jos käytät esimerkiksi kahvilan, hotellin tai koulun Wi-Fi-yhteyttä, kysy, onko Netflixin kaltaiset palvelut estetty.
Yksityiset verkot:
Tarkista, onko yhteytesi hitaampi kuin suositellut yhteysnopeutemme ja ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi, jos tarvitset apua.
Mobiiliverkon liityntäpisteet, matkapuhelinverkot ja satelliittiverkot voivat olla liian hitaita Netflixin käyttämiseen.
Testaa verkkoyhteys
Paina Xbox-ohjaimen Xbox-näppäintä avataksesi Oppaan (Guide).
Valitse Profiili ja järjestelmä -valikosta (Profile & system) Asetukset (Settings).
Valitse Yleistä (General) > Verkkoasetukset (Network settings) > Testaa verkkoyhteys (Test network connection).
Jos testi epäonnistuu, löydät saamasi virheilmoituksen avulla apua Xboxin verkkotukisivulta.
Jos testi ilmaisee, että laitteesi on muodostanut yhteyden, jatka seuraavien ohjeiden avulla.
Käynnistä kotiverkko uudelleen
Sammuta laite ja irrota modeemi ja reititin virtalähteestä.
Odota 30 sekuntia ja kytke sitten modeemi ja reititin verkkovirtaan.
Odota 1 minuutti ja käynnistä laite.
Kokeile Netflixiä uudelleen.
Ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi
Jos ongelma ei korjaannu näiden ohjeiden avulla, ota yhteyttä internet-palveluntarjoajaasi ja pyydä apua verkkoyhteysongelman ratkaisemiseen.
Internet-palveluntarjojasi voi tehdä seuraavaa:
tarkistaa alueesi nettikatkokset
korjata yleiset reititintä tai modeemia koskevat ongelmat sekä väärät verkkoasetukset.
käynnistää verkkoyhteytesi uudelleen tai palauttaa sen.
Kerro internet-palveluntarjoajallesi seuraavat asiat:
esiintyykö ongelma vain yhdellä laitteella vai myös muilla samaan verkkoon yhdistetyillä laitteilla
onko laitteesi yhdistetty verkkoon langattomasti vai suoraan kaapelilla.
Ennen kuin lopetat keskustelun internet-palveluntarjoajasi kanssa, tee seuraavat asiat:
Siirry verkkoselaimella osoitteeseen fast.com ja testaa nettiyhteytesi nopeus sekä yhteytesi suoraan Netflixiin.
Kokeile katsoa Netflixiä uudelleen varmistaaksesi, että ongelma on korjaantunut.
Kaikki muut laitteet
Tutkimme ongelmaa. Voit auttaa meitä asian tutkimisessa, joten pyydämme sinua ottamaan meihin yhteyttä.