Netflix: Valitettavasti yhteyttä Netflix-palveluun ei saatu. (-16)

Saatat saada Android-puhelimella tai -tabletilla virhekoodin 16 tai -16 ja seuraavan ilmoituksen:

Pahoittelemme. Netflix-palveluun ei saatu yhteyttä. (-16)

Tämä virhe johtuu siitä, että jotkin laitteessasi olevat tiedot estävät Netflixiä toistamasta tai Netflixiä ei enää tueta Android-laitteellasi.

Korjaa ongelma näin:

Sammuta laite ja käynnistä se uudelleen

1. Sammuta virta puhelimesta tai tabletista. Varmista, että laite on sammunut eikä vain lukittu.

2. Kytke siihen virta.

3. Kokeile Netflixiä uudelleen.

Päivitä Netflix-sovellus

1. Avaa Play Kaupan Netflix-sivu Android-puhelimella tai -tabletilla.

2. Napauta Päivitä.

   

Huomioi: Jos tätä vaihtoehtoa ei ole näkyvissä, sovellus on jo ajan tasalla.

Vianmääritys

• Jos et voi avata sivua, sinun täytyy ehkä korjata Play Kauppaa koskeva ongelma.

• Jos Netflix-sovellusta ei löydy, seuraa tämän artikkelin ohjeita.

Android-käyttöjärjestelmän päivittäminen

Android-laitteen käyttöjärjestelmäversion voi päivittää Asetukset-sovelluksesta. Siirry Googlen tukisivustolle, niin saat ohjeet ongelman korjaamiseen.

Tarkista, tuetaanko laitettasi vielä

Saat tämän virheilmoituksen, jos laitteesi Android-käyttöjärjestelmäversiota ei enää tueta. (Turvallisuussyistä Netflix-sovellusta enää tueta vanhemmilla Android-versioilla.)

Korjaa ongelma seuraamalla Googlen ohjeita tarkistaaksesi tai päivittääksesi Android-version. Varmista, että Android-versiosi täyttää Netflix-sovelluksen vaatimukset.