Näin korjaat hylätyn tai epäonnistuneen maksun

Jos maksutavassasi on ongelma, tässä on yleisimpiä ongelman syitä ja ehdotuksia sen korjaamiseen.

Hylätyn maksun korjaaminen

Jos pankki ei hyväksynyt veloitusta:

1. Siirry Hallinnoi maksutapaa -sivulle (saatat joutua kirjautumaan sisään).

2. Tarkista kortiltasi tai pankkitiedoistasi, että seuraavat tiedot ovat oikein: voimassaoloaika, turvakoodi ja laskutuksen postinumero.

   1. Korjaa väärät tiedot ja tallenna maksutapa.

   2. Jos kaikki on oikein, siirry seuraavaan vaiheeseen.

3. Yritä maksua uudelleen.

Jos maksu ei vieläkään onnistu

• Varmista, että verkkokauppatapahtumien veloitus on mahdollista maksutavallesi. Saatat joutua ottamaan yhteyttä pankkiisi.

• Tarkista, mitkä ovat Netflixin maksuvaihtoehdot asuinpaikassasi. Jos hyväksytty maksutapa ei toimi, saat apua ottamalla meihin yhteyttä.

• Käytä toista maksutapaa.

Maksut kumppanin kautta

Hylätyn maksun korjaaminen

Jos maksat Netflixistä kumppanin kautta tai sinulla on Netflix osana kumppanin pakettia (esim. puhelinoperaattori tai internet-palveluntarjoaja), sinun on kirjauduttava tilillesi kumppanin sivulla korjataksesi hylätyn maksun. Jos maksu edelleen epäonnistuu, ota yhteyttä palveluntarjoajaasi.

Netflix-tili peruutettiin yllättäen

Kolmas osapuoli

Kirjaudu sisään kolmannen osapuolen tilillesi, jotta voit korjata hylätyn maksun, ja liity sitten Netflixiin uudelleen.

Jos et pysty liittymään uudelleen kolmannen osapuolen kautta, voit liittyä osoitteessa Netflix.com ja käyttää toista maksutapaa.

Paketti, johon sisältyy Netflix

• Kirjaudu sisään kumppanin tilillesi korjataksesi hylätyn maksun ja liitä sitten Netflix-tilisi uudelleen.

• Jos laitoit pakettisi tauolle ja se on yhä aktiivinen, liitä Netflix-tilisi uudelleen.

• Jos peruutit pakettisi, kirjaudu sisään Netflix-tilillesi ja lisää uusi maksutapa.