Nagpe-play ang video, pero walang tunog
Kung nakakakita ka ng video pero wala kang naririnig habang nanonood ng Netflix, karaniwang ibig sabihin nito na may problema sa audio settings ng device mo o sa kung paano naka-set up ang speaker system mo.
Tandaan:Kung wala kang naririnig o nakikitang video, sundin na lang ang steps na ito.
Para ayusin ang problema, sundin ang steps para sa device mo.
Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.
Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.
Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.
Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.
Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.
Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.
Kung direkteng naka-connect sa TV mo ang device mo, tingnan ang audio options mo sa Netflix app. Kung surround sound (5.1) ang napili, subukan itong gawing Stereo na lang. Kung hindi ka sigurado kung paano babaguhin ang audio settings ng Netflix app mo, pumunta sa aming article tungkol sa alternate audio.
Kung maaayos ang problema mo sa audio kapag inilipat mo ito sa stereo , baka hindi compatible sa surround sound ang equipment mo. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong kung sa tingin mo ay compatible dapat sa 5.1 audio ang equipment mo.
Paalala:Kung kailangan mong gawing stereo ang setting mo sa audio sa tuwing nagpe-play ka ng pelikula o TV show, baka may setting sa device mo na dahilan para mag-default ito sa 5.1 audio. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong sa pag-adjust sa setting na ito para mag-default ito sa stereo audio.
Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.
Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.
Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.
Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.
Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.
Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.
Kung gumagamit ka ng sound bar, audio receiver, surround sound system, o iba pang external audio device, i-disconnect ito at gamitin ang default na audio sa Roku TV o stick mo.
Kung naayos ng pag-disconnect ng external na speakers mo ang problema, posibleng ibig sabihin nito na kailangan mong i-check ang setup mo at subukan ulit. Para sa tulong, kontakin ang support team ng manufacturer ng speaker mo.
Kung hindi naayos ng pag-disconnect ng external na speakers mo ang problema, makipag-ugnayan sa amin.
Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.
Subukang baguhin ang volume sa Xiaomi TV o stick gamit ang Xiaomi remote mo sa pamamagitan ng pagpindot sa volume up at power button nang sabay.
Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.
Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.
Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.
Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.
Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.
Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.
Kung gumagamit ka ng sound bar, audio receiver, surround sound system, o iba pang external audio device, i-disconnect ito at gamitin ang default na audio sa Xiaomi TV o stick mo.
Kung naayos ng pag-disconnect ng external na speakers mo ang problema, posibleng ibig sabihin nito na kailangan mong i-check ang setup mo at subukan ulit. Para sa tulong, kontakin ang support team ng manufacturer ng speaker mo.
Kung hindi naayos ng pag-disconnect ng external na speakers mo ang problema, makipag-ugnayan sa amin.
Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.
Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.
Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.
Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.
Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.
Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.
Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.
Baka may isyu sa connection ang device mo at ang TV.
Para ayusin ang problema:
Siguraduhing HDMI cable ang gamit mo.
Subukang pagbaligtarin ang mga dulo ng HDMI cable.
Direktang i-connect ang device mo sa TV mo gamit ang HDMI cable sa halip na padaanin ito sa anumang receiver o sound system.
Subukang kumonnect sa ibang HDMI port sa TV mo.
Subukang gumamit ng bagong HDMI cable.
Kung mayroon, subukan kung gagana sa HDMI port ng ibang TV.
Kung nakakapag-stream ka sa ibang TV, baka may isyu sa HDMI port sa unang TV. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng TV para sa tulong.
Kung gumagamit ka ng external na audio receiver, sound bar, o speakers:
Siguraduhing naka-connect nang maayos ang speakers mo sa receiver mo.
I-check ang kahit anong HDMI o optical connector para masiguradong nakasaksak nang maayos ang mga ito.
Subukang pagbaligtarin ang mga dulo ng HDMI/optical cable o gumamit ng alternatibong cable.
Pumunta sa menu ng settings ng Apple TV, at piliin ang Video at Audio.
Mag-scroll pababa sa Audio, at piliin ang Audio Format.
Piliin ang Change Format.
Piliin ang New Format, at piliin ang Dolby Digital 5.1.
Subukan ulit ang Netflix.
Kung hindi maayos ang problema, pumunta sa menu na Change Format ulit, piliin ang Stereo, at subukan ulit ang Netflix.
If you use an assistive listening device or voice clarifying headset while watching Netflix, you may need to adjust your streaming device's audio output settings to Stereo or Linear PCM output. For help adjusting these settings, contact the manufacturer of your streaming device.
If you don't use one of these devices, continue troubleshooting below.
Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.
Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.
Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.
Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.
Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.
Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.
Kung gumagamit ka ng external na audio receiver, sound bar, o speakers:
Siguraduhing naka-connect nang maayos ang speakers mo sa receiver mo.
I-check ang kahit anong HDMI o optical connector para masiguradong nakasaksak nang maayos ang mga ito.
Subukang pagbaligtarin ang mga dulo ng HDMI/optical cable o gumamit ng alternatibong cable.
Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.
Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.
Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.
Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.
Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.
Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.
Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.
Kung direkteng naka-connect sa TV mo ang device mo, tingnan ang audio options mo sa Netflix app. Kung surround sound (5.1) ang napili, subukan itong gawing Stereo na lang. Kung hindi ka sigurado kung paano babaguhin ang audio settings ng Netflix app mo, pumunta sa aming article tungkol sa alternate audio.
Kung maaayos ang problema mo sa audio kapag inilipat mo ito sa stereo , baka hindi compatible sa surround sound ang equipment mo. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong kung sa tingin mo ay compatible dapat sa 5.1 audio ang equipment mo.
Paalala:Kung kailangan mong gawing stereo ang setting mo sa audio sa tuwing nagpe-play ka ng pelikula o TV show, baka may setting sa device mo na dahilan para mag-default ito sa 5.1 audio. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong sa pag-adjust sa setting na ito para mag-default ito sa stereo audio.
Makakapili ka sa pagitan ng 5.1 o 5.7 surround sound, depende sa setup sa tahanan mo. (Gagana lang ito kapag may HDMI connection.)
Sa home screen ng Xbox, pindutin ang Xbox button sa controller mo para buksan ang guide.
Piliin ang Settings
.
Pindutin ang Display & Sound.
Pindutin ang Audio output.
Pindutin ang HDMI audio.
Gawing 5.1 Uncompressed o 7.1 Uncompressed ang option sa drop-down menu.
Subukan ulit ang Netflix.
Kung wala ka pa ring naririnig, ulitin ang steps sa itaas, pero piliin ang isa pang option sa Step 6 bago ituloy ang pag-troubleshoot sa ibaba..
Sa home screen ng Xbox, pindutin ang Xbox button sa controller mo para buksan ang guide.
Piliin ang Settings
.
Pindutin ang Display & Sound.
Pindutin ang Audio output.
Pindutin ang HDMI audio o Optical audio, depende sa uri ng cable na ginagamit mo para i-connect ang console mo sa audio receiver o TV mo.
Gawing Stereo Uncompressed ang option sa drop-down menu.
Subukan ulit ang Netflix.
Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.
Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.
Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.
Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.
Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.
Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.
Kung direkteng naka-connect sa TV mo ang device mo, tingnan ang audio options mo sa Netflix app. Kung surround sound (5.1) ang napili, subukan itong gawing Stereo na lang. Kung hindi ka sigurado kung paano babaguhin ang audio settings ng Netflix app mo, pumunta sa aming article tungkol sa alternate audio.
Kung maaayos ang problema mo sa audio kapag inilipat mo ito sa stereo , baka hindi compatible sa surround sound ang equipment mo. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong kung sa tingin mo ay compatible dapat sa 5.1 audio ang equipment mo.
Paalala:Kung kailangan mong gawing stereo ang setting mo sa audio sa tuwing nagpe-play ka ng pelikula o TV show, baka may setting sa device mo na dahilan para mag-default ito sa 5.1 audio. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong sa pag-adjust sa setting na ito para mag-default ito sa stereo audio.
Sa home screen ng PlayStation, pumunta sa Settings.
Pumunta sa Sound Settings.
Piliin ang Audio Output Settings.
Piliin ang HDMI, pagkatapos ay Automatic.
Pindutin ang X para i-save ang settings.
Subukan ulit ang Netflix.
Kung hindi nito malulutas ang problema, o kung hindi ka gumagamit ng HDMI sa ngayon para kumonnect sa TV o home theater system mo, mainam kung manu-mano mong ise-set ang audio settings sa PlayStation 3 mo.
Sa home screen ng PlayStation, pumunta sa Settings.
Pumunta sa Sound Settings.
Piliin ang Audio Output Settings.
I-highlight ang cable type na ginagamit mo ngayon para i-connect ang PlayStation 3 mo sa TV o home theater system mo at pindutin ang X.
Kung Audio Input Connector / SCART / AV MULTI ang napili mo, pindutin ang X para i-save ang settings at subukan ulit ang Netflix.
Kung HDMI ang napili mo, piliin ang Manual at magpatuloy sa susunod na step.
Siguraduhing may check ang Dolby Digital 5.1 Ch .
Siguraduhing walang check ang Dolby Digital Plus.
Pindutin ang Right arrow.
Pindutin ang OK kung ipo-prompt.
Pindutin ang X para i-save ang settings.
Subukan ulit ang Netflix.
Sa home screen ng PlayStation, pumunta sa Settings.
Pumunta sa Sound Settings.
Piliin ang Audio Output Settings.
I-highlight ang cable type na ginagamit mo ngayon para i-connect ang PlayStation 3 mo sa TV o home theater system mo at pindutin ang X.
Kung Audio Input Connector / SCART / AV MULTI ang napili mo, pindutin ang X para i-save ang settings, at subukan ulit ang Netflix.
Kung HDMI ang napili mo, piliin ang Manual at magpatuloy sa susunod na step.
Siguraduhing Linear PCM 2. CH 44.1 kHz at Linear PCM 2. Ch 48 kHz lang ang may check.
Siguraduhing walang check ang Dolby Digital at Dolby Digital Plus.
Pindutin ang Right arrow.
Pindutin ang OK kung ipo-prompt.
Pindutin ang X para i-save ang settings.
Subukan ulit ang Netflix.
Pindutin ang Settings sa home screen ng Nvidia.
Pindutin ang Display & Sound.
Pindutin ang Advanced settings.
Pindutin ang Surround Sound.
Pindutin ang Auto.
Subukan ulit ang Netflix.
If you use an assistive listening device or voice clarifying headset while watching Netflix, you may need to adjust your streaming device's audio output settings to Stereo or Linear PCM output. For help adjusting these settings, contact the manufacturer of your streaming device.
If you don't use one of these devices, continue troubleshooting below.
Kung may parehong problema sa ibang TV show o pelikula, laktawan ang steps na ito.
Kung normal na nagpe-play ang ibang TV show o pelikula, puwede mong sabihin sa amin ang problema.
Sa web browser, pumunta sa Activity sa Panonood sa account mo.
Sa list, hanapin ang TV show o pelikulang may isyu at i-click ang Mag-report ng Problema.
Sundin ang instructions, pagkatapos ay i-click ang Mag-report ng Problema.
Kikilos ang content teams namin para ayusin ang isyu sa lalong madaling panahon. Sa ngayon, puwede ka pa ring manood ng ibang TV show at pelikula. Para sa karagdagang impormasyon, pumunta sa Paano mag-report ng mga isyu sa title.
Kung direkteng naka-connect sa TV mo ang device mo, tingnan ang audio options mo sa Netflix app. Kung surround sound (5.1) ang napili, subukan itong gawing Stereo na lang. Kung hindi ka sigurado kung paano babaguhin ang audio settings ng Netflix app mo, pumunta sa aming article tungkol sa alternate audio.
Kung maaayos ang problema mo sa audio kapag inilipat mo ito sa stereo , baka hindi compatible sa surround sound ang equipment mo. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong kung sa tingin mo ay compatible dapat sa 5.1 audio ang equipment mo.
Paalala:Kung kailangan mong gawing stereo ang setting mo sa audio sa tuwing nagpe-play ka ng pelikula o TV show, baka may setting sa device mo na dahilan para mag-default ito sa 5.1 audio. Makipag-ugnayan sa manufacturer ng device mo para sa tulong sa pag-adjust sa setting na ito para mag-default ito sa stereo audio.
Sa home screen ng TiVo, pumunta sa TiVo Central.
Piliin ang Settings & Messages.
Piliin ang Settings.
Kung hindi mo nakikita ang Settings, magpatuloy sa susunod na step.
Piliin ang Audio & Video Settings.
Piliin ang Dolby Digital.
Piliin ang Dolby Digital to PCM.
Subukan ulit ang Netflix.
I-off ang device mo. Kung may power cable ang device mo, bunutin ito sa saksakan.
Siguraduhing naka-off nang tuluyan ang device mo, hindi lang naka-sleep o standby mode.
Hayaang naka-off ang device mo nang 15 segundo.
I-on ang device mo at subukan ulit ang Netflix.
Inaasikaso na namin ang problemang ito. Para tulungan kaming magsiyasat, makipag-ugnayan sa amin.