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Comment obtenir la meilleure qualité vidéo

Assurez-vous que vous visionnez Netflix dans la meilleure qualité possible, qu'il s'agisse de la HD, de la 4K Ultra HD ou de la HDR.

Vous devriez obtenir automatiquement la meilleure qualité, mais si vous ne trouvez pas la qualité suffisante, cet article peut vous aider.

Si vous voulez modifier la qualité vidéo des téléchargements, consultez l'article Comment modifier la qualité vidéo d'un téléchargement.

Suivez les étapes ci-dessous. Si vous apportez des modifications, prenez le temps de vérifier si vous constatez une différence avant de passer à l'étape suivante.

Tout d'abord, chaque série et film Netflix dispose d'une page de détails avec la description du titre, le classement de maturité, etc. La page comporte également des étiquettes de qualité vidéo indiquant la qualité de lecture d'un titre sur l'appareil que vous utilisez.

Résolution (détails de l'image)

ou HDR icon
4K ou 4K HDR : La plus haute résolution actuellement offerte sur Netflix. Aussi appelée Ultra HD ou 4K Ultra HD.


HD : Il peut s'agir de la haute définition intégrale (1080p) ou de la haute définition (720p).

Plage dynamique (contraste et couleurs)

ou
Dolby Vision : Un système HDR (imagerie à grande gamme dynamique) développé par Dolby Laboratories.

ou HDR icon
HDR ou HDR10+ : Un autre système pour la vidéo en imagerie à grande gamme dynamique.

Sur la plupart des téléviseurs, vous pouvez voir une étiquette indiquant la résolution à côté des titres de Netflix. Si la haute définition est offerte, vous verrez également une étiquette indiquant le format de haute définition qui sera utilisé lors de la lecture du titre.

Il est possible que certains téléviseurs et appareils n'affichent qu'une seule étiquette de qualité vidéo même si plusieurs s'appliquent. Si le titre et l'appareil prennent tous deux en charge l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR), l'étiquette HDR s'affichera. Mais si un titre est offert en 4K et prend également en charge Dolby Vision sur un appareil, vous verrez uniquement l'étiquette de Dolby Vision .

Pour vérifier la résolution, cherchez les étiquettes 4K et HD.Pour vérifier l'imagerie à grande gamme dynamique, cherchez les étiquettes Dolby Vision et HDR. Cliquez sur l'étape 5 ci-dessous pour trouver des titres à utiliser pour vérifier chaque étiquette.

Remarque :Certains appareils mobiles peuvent ne pas toujours diffuser Netflix en HDR même si une étiquette HDR apparaît, par exemple si l'appareil est en mode basse consommation ou utilise une connexion cellulaire.

Vérifiez le plan auquel vous avez souscrit et assurez-vous qu'il prend en charge la qualité que vous souhaitez.

Remarque : Si vous visionnez vos titres sur un appareil dont la qualité de lecture est supérieure à celle prévue par votre plan, on pourrait vous inviter à passer à un plan supérieur afin de tirer pleinement parti de votre équipement.

Netflix s'adapte à la vitesse de votre connexion Internet pour vous permettre de visionner des titres sans interruption. Il se peut que la qualité de la vidéo soit réduite sur les connexions Internet lentes ou instables.

Remarque : Il arrive qu'un titre démarre en basse résolution et passe en haute résolution après un court laps de temps.

Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier la vitesse de votre connexion Internet.

  1. Ouvrez l'app Netflix, puis sélectionnez un profil.

  2. Dans l'écran d'accueil de Netflix, appuyez sur le bouton Retour (Back) de votre télécommande pour ouvrir le menu.

  3. Si le menu est en haut de l'écran : allez à gauche sur votre icône de profil, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help), puis Vérifier votre réseau (Check your Network).

    Si le menu est à gauche de l'écran : au bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help), puis Vérifier votre réseau (Check your Network).

Assurez-vous que la vitesse indiquée sur votre appareil est égale ou supérieure aux recommandations concernant la vitesse Internet de Netflix pour la résolution que vous souhaitez.

  1. Ouvrez l'app Netflix.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix (My Netflix) .

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez le menu.

  4. Touchez Paramètres de l'application (App Settings) .

  5. Faites défiler vers le bas et touchez Test de vitesse Internet (Internet Speed Test) .

  6. Une fois le test terminé, assurez-vous que la vitesse de connexion répond aux recommandations pour la vitesse Internet de Netflix.

Si vous recevez un message d'erreur ou si la page ne se charge pas, cela signifie que votre appareil n'est pas connecté à Internet. Vous devrez peut-être dépanner votre réseau domestique ou la connexion de votre appareil mobile à Internet.

À l'aide de votre navigateur, accédez à fast.com et attendez la fin du test.

Assurez-vous que la vitesse indiquée dans votre navigateur est égale ou supérieure aux recommandations concernant la vitesse Internet de Netflix pour la résolution que vous souhaitez.

Si vous souhaitez bénéficier de la meilleure qualité possible pour votre plan, tous les appareils que vous utilisez doivent prendre en charge cette qualité. Si vous avez souscrit au plan Premium et que vous essayez de visionner sur un téléviseur avec une clé de diffusion en continu et un récepteur audio, les trois appareils doivent prendre en charge la 4K ou l'imagerie à grande gamme dynamique (HDR) pour permettre le visionnement en 4K ou en HDR.

  • Vous devriez également vérifier que tous les appareils utilisent le logiciel ou le micrologiciel le plus récent et que leurs paramètres de résolution vidéo sont égaux ou supérieurs aux exigences de la qualité souhaitée.

  • Vos câbles vidéo et les ports sur lesquels ils sont branchés doivent également prendre en charge la qualité prévue par votre plan. Pour le plan Premium, vous devez utiliser des câbles HDMI haut débit Premium ou HMDI ultra haut débit. (Vous n'êtes pas sûr du type de câble dont vous disposez? Il est souvent imprimé sur le câble ou sur les extrémités du câble.)

  • Pour la 4K ou la HDR, assurez-vous que les appareils et les câbles sont branchés sur un port HDMI qui prend en charge la norme HDCP 2.2 ou une version ultérieure (généralement le port HDMI 1).

  • Si un appareil ou un câble de votre installation ne répond pas à toutes les exigences d'une qualité particulière, Netflix jouera avec la meilleure qualité disponible pour cet appareil, ce port ou ce câble.


Téléviseurs et appareils de diffusion en continu

L'imagerie à grande gamme dynamique (HDR) peut être activée ou désactivée dans l'app Netflix sur les appareils qui ont des capacités HDR :

  1. Ouvrez l'app Netflix, puis choisissez un profil.

  2. Dans l'écran d'accueil de Netflix, appuyez sur le bouton Retour (Back) de votre télécommande pour accéder au menu.

  3. Si le menu est en haut de l'écran : allez à gauche sur votre icône de profil, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help), puis Vidéo (Video).

    Si le menu est à gauche de l'écran : au bas du menu, sélectionnez Obtenir de l'aide (Get Help), puis Vidéo (Video).

  4. Choisissez HDR activée (HDR On) ou HDR désactivée (HDR Off).

  5. Reprenez votre visionnement sur Netflix.

Remarque : Sur certains appareils, le paramètre HDR peut être désactivé par défaut.

La plupart des titres Netflix (mais pas tous) sont offerts en HD ou en 4K. Vous pouvez rechercher « HD » ou « 4K » pour voir une liste de titres offerts dans ces résolutions.

  • Veuillez noter que la page de détails d'un titre indique la qualité vidéo et audio du titre sur votre appareil. Un film peut être offert en 4K, mais si votre appareil ne permet qu'une résolution de 1080p, la page de détails affichera HD plutôt que 4K et le titre sera diffusé en 1080p.

  • Titres à tester :

Bien que vous ne puissiez pas choisir la résolution à partir des paramètres de votre compte, certains paramètres de compte peuvent affecter la qualité vidéo. Les paramètres par défaut devraient convenir, mais vous pouvez les vérifier pour vous assurer qu'ils n'ont pas été réglés sur une qualité inférieure. Accédez aux Paramètres de lecture (Playback Settings) dans un navigateur Web pour choisir le profil que vous souhaitez utiliser, puis assurez-vous que l'option Utilisation de données par écran (Data usage per screen) est réglée à la qualité cible :

  • 4K : Élevée (High) ou Auto

  • HD 1080p : Élevée (High) ou Auto

  • HD 720p : Moyenne (Medium), Élevée (High) ou Auto

Remarque : Pour les réseaux dont la vitesse de diffusion varie, l'utilisation d'un paramètre autre qu'Auto peut imposer une vitesse particulière, ce qui peut améliorer la qualité de la vidéo. Si vous rencontrez des problèmes de mise en tampon ou de gel, réglez à nouveau le paramètre sur Auto.

Remarque : La diffusion dans une qualité vidéo supérieure utilise plus de données et peut consommer plus d'énergie. Consultez l'article Comment gérer la quantité de données que Netflix utilise.

Vous visionnez Netflix sur un ordinateur ou un appareil mobile? Il se peut que vous deviez effectuer d'autres vérifications. Pour plus d'informations, consultez l'article correspondant à votre appareil : Windows, Mac, téléphone ou tablette Android, iPhone ou iPad.

Si vous avez suivi toutes les étapes et que vous n'obtenez toujours pas la qualité vidéo souhaitée, veuillez communiquer avec le fabricant de votre appareil.

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