Suppression d'informations et politique de conservation d'informations

Reportez-vous à la section appropriée ci-dessous pour découvrir comment supprimer des informations associées à votre compte.

Suppression de compte

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Modes de paiement

Numéro de téléphone

Adresse e-mail

Vous devez associer une adresse e-mail à votre compte pour que nous puissions communiquer avec vous au sujet de votre abonnement.

Si votre adresse e-mail est associée à un compte Netflix que vous n'avez pas créé et que vous souhaitez qu'elle soit retirée de ce compte, contactez privacy@netflix.com pour obtenir de l'aide.

Pour supprimer l'adresse e-mail associée à un profil secondaire sur un compte Netflix, veuillez consulter l'article Comment créer, éditer ou supprimer des profils.

Date de naissance

Si vous vous êtes abonné à une offre avec la publicité, vous pouvez demander à ce que la date de naissance que vous avez dû fournir lors de souscription soit supprimée. Pour ce faire, veuillez contacter privacy@netflix.com pour obtenir de l'aide. Vous n'êtes pas concerné si vous n'avez jamais souscrit d'offre avec la publicité.

Conservation des informations

Nous conservons des informations après la suppression de votre compte à des fins légales, notamment pour lutter contre la fraude, tenir notre comptabilité et appliquer nos Conditions d'utilisation. Ces informations incluent l'identifiant de l'appareil, une adresse e-mail associée au compte et une version chiffrée et hachée de vos détails de paiement. Un hachage nous permet de reconnaître votre mode de paiement (ou votre adresse e-mail) si ces informations sont de nouveau saisies dans nos systèmes. Toutefois, nous ne pouvons pas les utiliser pour vous contacter ou vous débiter.

Lorsque vous supprimez un mode de paiement sans supprimer votre compte, nous conservons une version chiffrée et hachée des détails de paiement pour les raisons présentées ci-dessus.

Consultez notre page d'aide consacrée à la confidentialité et à la sécurité pour obtenir des informations sur d'autres sujets.

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