Suppression de votre compte Netflix

Suppression du compte depuis un navigateur Web

1. Accédez à la section Sécurité de votre page Compte. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.

2. Sélectionnez Supprimer le compte.

3. Effectuez la Vérification de sécurité.

4. Confirmez votre volonté de supprimer votre compte en cochant la case, puis en touchant Supprimer définitivement.

5. Nous vous enverrons un e-mail confirmant votre demande de suppression.

Suppression du compte depuis l'application Netflix

1. Ouvrez l'application Netflix.

2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix.

3. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu.

4. Touchez Compte.

5. Sous Paramètres, touchez Supprimer le compte.

6. Effectuez la Vérification de sécurité.

7. Confirmez votre volonté de supprimer votre compte en cochant la case, puis en touchant Supprimer définitivement.

8. Nous vous enverrons un e-mail confirmant votre demande de suppression.

Suppression du compte depuis une application de jeu Netflix

1. Ouvrez une application de jeu Netflix.

2. Dans le coin supérieur droit, touchez l'icône de votre profil.

3. Touchez Compte.

4. Sous Paramètres, touchez Supprimer le compte.

5. Effectuez la Vérification de sécurité.

6. Confirmez votre volonté de supprimer votre compte en cochant la case, puis en touchant Supprimer définitivement.

7. Nous vous enverrons un e-mail confirmant votre demande de suppression.

Si vous ne parvenez pas à supprimer votre compte en utilisant l'une des méthodes ci-dessus, veuillez suivre les étapes de la section ci-dessous.

Nous supprimons automatiquement les comptes Netflix annulés depuis 10 mois. En tant qu'ancien abonné, vous pouvez demander une suppression anticipée comme suit :

• Contactez privacy@netflix.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Netflix pour demander la suppression de ce dernier.

Si vous n'êtes pas en mesure d'utiliser une application mobile ou un jeu Netflix et que vous souhaitez que votre compte Netflix soit supprimé, procédez comme suit :

Si vous êtes :

Abonné Netflix

• Annulez votre abonnement sur netflix.com/cancelplan.

  Remarque : si votre abonnement est facturé par le biais d'un tiers et non directement par Netflix, veuillez contacter le tiers en question pour l'annuler. Nous ne pourrons supprimer votre compte qu'une fois l'abonnement annulé par le service, à l'issue de la période de facturation en cours. Pour connaître cette date, rendez-vous sur la page Détails de facturation.

• Après avoir procédé à l'annulation, veuillez contacter privacy@netflix.com depuis l'adresse e-mail associée à votre compte Netflix pour demander la suppression de ce dernier.

  Remarque : nous ne pourrons pas honorer cette demande si vous indiquez l'adresse e-mail concernée dans le corps d'un message envoyé depuis une autre adresse ou un alias.

• Si vous annulez votre abonnement avant la fin de la période de facturation en cours, votre compte ne sera supprimé qu'à l'issue de cette période, sauf demande expresse de votre part.

Client n'ayant pas finalisé le processus d'abonnement

• Veuillez contacter privacy@netflix.com pour demander la suppression des informations que vous avez saisies lors du processus d'abonnement.
  REMARQUE : nous ne pourrons pas honorer cette demande si vous indiquez l'adresse e-mail concernée dans le corps d'un message envoyé depuis une autre adresse ou un alias.