Si vous voyez sur votre relevé bancaire des frais inattendus prélevés par Netflix, suivez les étapes applicables ci-dessous.
Il se peut que quelqu'un ait créé un compte en utilisant votre mode de paiement
Si vous ne vous êtes jamais inscrit à Netflix ou que vous soupçonnez quelqu'un d'utiliser vos informations de paiement pour un compte Netflix sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.
Votre établissement bancaire a peut-être mis à jour les coordonnées de votre carte de paiement
Certains établissements bancaires mettent automatiquement à jour les coordonnées des cartes de paiement lors de l'émission d'une nouvelle carte. Ainsi, les prélèvements peuvent continuer à être honorés, même lorsque votre carte a expiré. Vous pouvez supprimer ou mettre à jour vos informations de paiement à tout moment sur la page Compte.
Découvrez pourquoi votre tarif Netflix a changé.
Veuillez consulter l'article Des frais m'ont été prélevés après l'annulation de mon compte Netflix.
Consultez la page Double facturation de la part de Netflix.