Frais non reconnus ou non autorisés attribués à Netflix
Si vous voyez sur votre relevé bancaire des frais inattendus prélevés par Netflix, suivez les étapes applicables ci-dessous.
Netflix m'a facturé des frais alors que je ne possède pas de compte
Il se peut que quelqu'un ait créé un compte en utilisant votre mode de paiement
Si vous ne vous êtes jamais inscrit à Netflix ou que vous soupçonnez quelqu'un d'utiliser vos informations de paiement pour un compte Netflix sans votre consentement, contactez-nous immédiatement.
Les débits se poursuivent alors que ma carte a expiré
Votre établissement bancaire a peut-être mis à jour les coordonnées de votre carte de paiement
Certains établissements bancaires mettent automatiquement à jour les coordonnées des cartes de paiement lors de l'émission d'une nouvelle carte. Ainsi, les prélèvements peuvent continuer à être honorés, même lorsque votre carte a expiré. Vous pouvez supprimer ou mettre à jour vos informations de paiement à tout moment sur la page Compte.
Un montant différent de celui auquel vous vous attendiez vous a été facturé
Découvrez pourquoi votre tarif Netflix a changé.
Des frais m'ont été prélevés après l'annulation de mon compte Netflix
Veuillez consulter l'article Des frais m'ont été prélevés après l'annulation de mon compte Netflix.
J'ai été débité plusieurs fois
Consultez la page Double facturation de la part de Netflix.