Netflix affiche "Une erreur est survenue lors du téléchargement. (10021)"

Si le message d'erreur suivant s'afficher sur votre iPhone ou iPad :

Une erreur est survenue lors du téléchargement. (10021)

Cela indique généralement que des informations stockées sur l'appareil doivent être actualisées. Suivez les étapes de résolution ci-dessous pour corriger le problème.

Télécharger à nouveau le titre

1. Dans le coin supérieur droit, touchez Téléchargements.

2. Touchez l'icône d'état de téléchargement à côté d'une série ou d'un film.

3. Touchez Supprimer la vidéo.

4. Essayez de télécharger à nouveau la série ou le film.

Supprimer les vidéos téléchargées sur les autres appareils

Pour résoudre le problème, essayez l'une de ces options, puis tentez à nouveau de télécharger un titre :

• Supprimez toutes les vidéos téléchargées directement sur un appareil pour libérer un emplacement pour un autre. Si vous ne pouvez pas accéder à l'appareil dont vous souhaitez supprimer les téléchargements, vous pouvez supprimer ses vidéos téléchargées à l'aide d'un navigateur Web.

• Passez à une offre Netflix permettant d'effectuer davantage de téléchargements. Pour voir votre limite actuelle, accédez à la page Gérer les appareils autorisés pour le téléchargement.