Nous contacter depuis l'application Netflix

Pour contacter le service clientèle Netflix via l'application, vous devez télécharger l'application sur votre iPhone, iPad, smartphone ou tablette Android. Cette fonction nécessite de disposer d'une connexion Internet stable qui utilise le Wi-Fi ou un réseau cellulaire.

Suivez nos étapes de configuration pour télécharger l'application sur votre iPhone ou iPad.

Suivez nos étapes de configuration pour télécharger l'application sur votre smartphone ou tablette Android.

Si vous êtes un utilisateur de Netflix, suivez les étapes ci-dessous après vous être identifié dans l'application Netflix :

  1. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix.

  2. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu.

  3. Touchez Aide.

  4. Touchez le bouton Appeler ou Chat.

Si vous n'êtes pas utilisateur de Netflix, ouvrez l'application Netflix, puis suivez les étapes ci-dessous :

  1. Dans le coin supérieur droit, touchez Aide.

  2. Touchez le bouton Appeler ou Chat.

Si vous ne parvenez pas à nous contacter directement depuis l'application Netflix :

  • Vérifiez que vous utilisez la dernière version de l'application Netflix. Étapes de mise à jour : Android ou iPhone/iPad

    • Si votre appareil fonctionne avec la dernière version de l'application Netflix et que vous ne parvenez toujours pas à nous appeler, essayez de nous contacter par chat.

Appeler Netflix via une connexion Wi-Fi ou un réseau de données cellulaires est entièrement gratuit et exempt de frais d'appel longue distance. Des frais de données peuvent s'appliquer, en fonction des conditions appliquées par votre opérateur.

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