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Comment annuler mon abonnement Netflix ?

Nous sommes désolés de vous voir partir, mais si vous devez annuler votre compte et mettre fin à votre abonnement, il vous suffit d'effectuer les actions suivantes :

Remarque :
ces méthodes sont les seules qui permettent d'annuler votre compte et de mettre fin à votre abonnement. Si vous vous déconnectez de votre compte ou si vous supprimez l'application Netflix, votre compte ne sera pas annulé.

Et si je ne vois pas où annuler mon abonnement sur la page Compte ?

Si vous ne voyez pas d'option d'annulation dans votre compte, vous devrez annuler celui-ci avec l'entreprise chargée de la facturation. La page Compte contient soit un lien qui vous aidera tout au long du processus d'annulation avec l'entreprise chargée de la facturation, soit des instructions pour contacter cette entreprise.

Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement Netflix avant l'échéance de facturation ?

Si vous annulez votre abonnement avant l'échéance de facturation, vous pouvez continuer à regarder Netflix jusqu'à ce que votre compte soit fermé automatiquement à la fin de la période de facturation en cours, même si vous bénéficiez actuellement d'un essai gratuit. Vous n'aurez donc rien à payer en plus, sauf si vous réactivez votre compte.

Pour savoir quand votre compte sera fermé, cliquez sur le lien Détails de la facturation sur la page Compte.

Dois-je recommencer de zéro si je réactive mon compte Netflix ?

Nous conservons votre Historique pendant dix mois à compter de la fermeture de votre compte. Si vous décidez de revenir au cours de cette période, vous retrouverez vos données.

Vos recommandations, évaluations et détails de compte seront également sauvegardés pendant dix mois. Si vous receviez des DVD de notre part, nous conserverons aussi votre Liste pendant les dix mois suivant la clôture de votre compte.

Si j'annule Netflix, serai-je facturé ?

Vous ne verrez plus de frais d'abonnement, sauf si vous réactivez votre compte. Si vous annulez alors que la période de facturation n'est pas terminée, nous vous laissons regarder Netflix jusqu'à l'annulation automatique de votre compte.

Si vous receviez des DVD ou disques Blu-ray par la poste, ils doivent être retournés à Netflix dans les 7 jours suivant la fermeture de votre compte afin d'éviter de les payer.

Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement Netflix alors que mon compte est suspendu ?

Votre compte sera clôturé immédiatement et vous ne pourrez plus regarder Netflix. Vous n'aurez donc rien à payer en plus, sauf si vous réactivez votre compte.

Que se passe-t-il si j'annule mon abonnement Netflix alors que je dispose d'un solde positif sur une carte cadeau ou d'un solde promotionnel positif ?

Votre compte sera annulé lorsque le solde de votre carte cadeau Netflix ou votre solde promotionnel sera épuisé. Après votre demande d'annulation, vous pourrez continuer à regarder Netflix en streaming pendant autant de mois que votre solde promotionnel ou que le solde de votre carte cadeau Netflix vous le permettra. Une fois votre solde épuisé, votre compte sera annulé et vous ne pourrez plus regarder Netflix en streaming.

Puis-je me réinscrire après avoir annulé mon abonnement Netflix ?

Bien sûr ! Nous serions ravis de vous revoir, alors dès que vous êtes prêt, réactivez votre compte Netflix depuis la page Compte.

Comment empêcher quelqu'un de réactiver mon compte sans ma permission ?

Pour vous assurer que personne dans votre foyer ne peut redémarrer Netflix sans votre permission, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe après avoir annulé votre abonnement, en veillant à cocher la case Forcer tous les appareils à se reconnecter avec le nouveau mot de passe. Votre mot de passe actuel sera modifié et tous les appareils sur lesquels votre compte est encore éventuellement identifié seront déconnectés.

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