Comment annuler Netflix

Vous n'aurez donc rien à payer en plus, sauf si vous réactivez votre compte. Si vous annulez alors que la période de facturation n'est pas terminée, vous pouvez utiliser Netflix jusqu'à l'annulation automatique de votre compte à la fin de la période de facturation.

Si vous ne voyez pas d'option d'annulation dans votre compte, vous devrez annuler celui-ci avec l'entreprise chargée de la facturation. Accédez à votre page Compte et regardez sous la section Abonnement et facturation ou Abonnement. Vous verrez soit un lien qui vous aidera tout au long du processus d'annulation avec l'entreprise chargée de la facturation, soit des instructions pour contacter cette entreprise.

Si vous annulez alors que la période de facturation n'est pas terminée, vous pouvez utiliser Netflix jusqu'à la fin de la période de facturation. Pour savoir quand votre compte sera fermé, consultez vos détails de facturation.

Si votre compte est suspendu, l'annulation sera effective immédiatement.

Après votre annulation, vous pouvez continuer à utiliser Netflix pendant autant de mois que couvre le solde promotionnel ou le solde restant sur votre carte cadeau Netflix. Une fois votre solde épuisé, vous ne pourrez plus utiliser Netflix.

Si vous souhaitez simplement interrompre votre abonnement et non l'annuler complètement, vous pouvez le mettre en pause.

Lorsque vous mettez en pause votre abonnement, vous pouvez continuer à regarder Netflix jusqu'à votre date de facturation suivante. À cette date, aucuns frais ne vous seront prélevés, et votre abonnement sera mis en pause pendant 1 mois. Au bout de 1 mois, le montant de votre abonnement actuel vous sera prélevé, et vous pourrez de nouveau regarder Netflix.

Comment mettre en pause votre abonnement

1. Accédez à la page Annuler l'abonnement. Vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait.  

2. Sélectionnez Mettre en pause pendant 1 mois.

3. Vous ne pourrez ni télécharger ni regarder de titres en streaming pendant la mise en pause de votre abonnement, mais vous pourrez parcourir le catalogue et ajouter des titres dans la section Ma liste.
   

Comment prolonger la mise en pause de l'abonnement

Une semaine avant la fin de la mise en pause de votre compte, vous aurez la possibilité de prolonger la pause pendant 1 mois supplémentaire.

1. À l'aide d'un navigateur Web ou mobile, rendez-vous sur votre page Compte.

2. Sélectionnez Prolonger la pause dans la bannière Prêt à regarder Netflix ? en haut de votre page Compte.

3. Votre abonnement sera mis en pause pendant 1 mois supplémentaire.
   

Comment désactiver la mise en pause de l'abonnement

Vous pouvez désactiver la mise en pause de votre abonnement ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page Compte. Pour désactiver la mise en pause de votre abonnement :

1. À l'aide d'un navigateur Web ou mobile, rendez-vous sur votre page Compte.

2. Sélectionnez Désactiver la pause dans la bannière Prêt à regarder Netflix ? en haut de votre page Compte.

3. Le montant de l'abonnement vous sera prélevé immédiatement, et votre date de facturation sera mise à jour. Vous pourrez de nouveau regarder Netflix sans attendre.

Vous pouvez réactiver votre compte Netflix à tout moment.

Nous conservons votre historique pendant 10 mois à compter de la fermeture de votre compte. Il sera donc disponible si vous réactivez votre compte au cours de cette période. Seront également disponibles pendant 10 mois :

• Vos recommandations

• Vos évaluations

• Les détails du compte

• L'historique de vos parties (jeux)

• Les parties enregistrées (même si pour les jeux n'acceptant pas les sauvegardes dans le cloud, le jeu et les données de jeu doivent rester installés sur l'appareil qui a été utilisé pour jouer)

Pour vous assurer que personne dans votre foyer ne peut réactiver Netflix sans votre permission, nous vous recommandons de modifier votre mot de passe après avoir annulé votre abonnement, en veillant à cocher la case Se déconnecter de tous les appareils. Votre mot de passe actuel sera modifié et tous les appareils sur lesquels votre compte est encore éventuellement identifié seront déconnectés.