Si vous souhaitez simplement interrompre votre abonnement et non l'annuler complètement, vous pouvez le mettre en pause.
Cette fonctionnalité n'est pas disponible avec l'offre Essentiel et n'est actuellement disponible avec aucun mode de paiement principal, comme le prélèvement automatique et les cartes cadeaux.
Lorsque vous mettez en pause votre abonnement, vous pouvez continuer à regarder Netflix jusqu'à votre date de facturation suivante. À cette date, aucuns frais ne vous seront prélevés, et votre abonnement sera mis en pause pendant 1 mois. Au bout de 1 mois, le montant de votre abonnement actuel vous sera prélevé, et vous pourrez de nouveau regarder Netflix.
Comment mettre en pause votre abonnement
Accédez à la page Annuler l'abonnement (vous devrez vous identifier si vous ne l'avez pas encore fait).
Sélectionnez Mettre en pause pendant 1 mois.
Vous ne pourrez ni télécharger ni regarder de titres en streaming pendant la mise en pause de votre abonnement, mais vous pourrez parcourir le catalogue et ajouter des titres dans la section Ma liste.
Comment prolonger la mise en pause de l'abonnement
Une semaine avant la fin de la mise en pause de votre compte, vous aurez la possibilité de prolonger la pause pendant 1 mois supplémentaire.
Remarque : il n'est possible de mettre en pause votre compte que pour 3 mois au total. Si vous ne voyez pas l'option Prolonger la pause, vous avez peut-être déjà mis en pause votre compte pendant 3 mois, ou votre mode de paiement n'est plus une carte bancaire.
À l'aide d'un navigateur Web ou mobile, rendez-vous sur votre page Compte.
Sélectionnez Prolonger la pause dans la bannière Prêt à regarder Netflix ? en haut de votre page Compte.
Votre abonnement sera mis en pause pendant 1 mois supplémentaire.
Comment désactiver la mise en pause de l'abonnement
Vous pouvez désactiver la mise en pause de votre abonnement ou annuler votre abonnement à tout moment depuis votre page Compte. Pour désactiver la mise en pause de votre abonnement :
À l'aide d'un navigateur Web ou mobile, rendez-vous sur votre page Compte.
Sélectionnez Désactiver la pause dans la bannière Prêt à regarder Netflix ? en haut de votre page Compte.
Le montant de l'abonnement vous sera prélevé immédiatement, et votre date de facturation sera mise à jour. Vous pourrez de nouveau regarder Netflix sans attendre.
Remarque : si vous associez votre compte à une offre groupée alors que votre abonnement est en pause, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le compte ne soit réactivé.
