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Je ne trouve pas l'icône Cast dans l'application Netflix

Netflix ne prend plus en charge la diffusion de programmes depuis un appareil mobile vers la plupart des TV ou appareils de streaming TV. Pour naviguer dans Netflix, il vous faudra utiliser la télécommande fournie avec votre TV ou votre appareil de streaming TV.

Si vous utilisez un ancien modèle de Chromecast ou une TV fonctionnant avec Google Cast, suivez les étapes de résolution ci-dessous.

SI vous ne voyez pas l'icône "Cast" dans l'application Netflix sur votre appareil mobile, cela signifie généralement que celui-ci n'est pas connecté au même réseau Wi-Fi que votre appareil Chromecast ou TV fonctionnant avec Google Cast. Si vous pouvez voir et toucher l'icône Cast mais que votre Chromecast ou votre TV n'apparaît pas, suivez plutôt les étapes ci-dessous.

Si vous disposez d'une offre Netflix avec pub, vous ne pourrez pas diffuser les contenus Netflix vers une TV depuis un appareil mobile (diffusion par "casting" ou recopie vidéo).

Si votre compte ne correspond pas à une offre Netflix avec pub, suivez les étapes ci-dessous pour résoudre le problème.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre smartphone ou tablette Android. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger depuis le Google Play Store.

  2. En bas à gauche de l'écran, touchez l'icône d'accueil et faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne trouvez pas votre Chromecast ou qu'il est indiqué comme Hors ligne (Offline), vous devez peut-être le brancher ou le connecter au même réseau que votre téléphone ou tablette. Pour obtenir de l'aide, suivez les étapes de Google expliquant comment connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromecast apparaît comme Activé (On), il est connecté au réseau approprié.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Tablet with power icon indicating turn off process

  1. Éteignez votre smartphone ou tablette. Assurez-vous que l'appareil est éteint, et pas seulement verrouillé.

  2. Rallumez-le.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Vous devez peut-être mettre à jour les applications Google Home et Google Play Services.

Pour mettre à jour les applications sur votre smartphone :

Si vous n'êtes pas connecté au Wi-Fi ou que vous souhaitez économiser vos données mobiles, vous pouvez également suivre les étapes de Google pour mettre à jour chaque application séparément.

  1. Ouvrez l'application Google Play Store.

  2. Touchez l'icône de profil.

  3. Dans Mises à jour disponibles, touchez Tout mettre à jour. Si vous ne voyez pas cette option, cela signifie que votre application est à jour.

  4. Une fois les mises à jour installées, essayez à nouveau d'utiliser Netflix.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

  1. Ouvrez l'application Netflix.

  2. Dans le coin inférieur droit, touchez Mon Netflix.

  3. Dans le coin supérieur droit, touchez Menu.

  4. Touchez Se déconnecter, puis Se déconnecter pour confirmer.

  5. Identifiez-vous de nouveau sur Netflix, puis réessayez.

  1. Ouvrez l'application Google Home sur votre iPhone ou iPad. Si vous ne l'avez pas, vous pouvez la télécharger depuis l'App Store.

  2. En bas à gauche de l'écran, touchez l'icône d'accueil et faites défiler l'écran vers le bas pour trouver votre Chromecast.

    • Si vous ne trouvez pas votre Chromecast ou qu'il est indiqué comme Hors ligne, vérifiez qu'il est bien connecté au même réseau Wi-Fi que votre iPhone ou iPad. Pour obtenir de l'aide, suivez les étapes de Google expliquant comment connecter votre Chromecast à un autre réseau.

    • Si votre Chromecast apparaît comme Activé (On), il est connecté au réseau approprié.

  3. Ouvrez Netflix, puis réessayez.

Illustration of a TV with a power button symbol, a power strip, and a 15-second timer, suggesting a restart device process

  1. Éteignez votre appareil. Si votre appareil est équipé d'un câble d'alimentation, débranchez-le.

  2. Assurez-vous que votre appareil est complètement éteint, et pas seulement en veille.

  3. Laissez votre appareil éteint pendant 15 secondes.

  4. Allumez votre appareil et réessayez de regarder Netflix.

Désactiver les extensions Chrome

Si vous utilisez Chrome, vous pouvez désactiver les modules inutiles.

  1. Dans la barre d'adresse, tapez chrome://extensions.

  2. Désactivez les éventuelles extensions activées.

    Remarque :Vous n'avez pas besoin de désactiver les extensions répertoriées sous Applications Chrome.

  3. Réessayez d'utiliser Netflix.

Si ces étapes résolvent votre problème, essayez d'activer les extensions une par une pour identifier celle qui empêche le fonctionnement correct de Netflix.

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