תיקון בעיה בטלוויזיה או בסטרימר

אם אפליקציית Netflix לא עובדת בטלוויזיה שלך או במכשיר שמחובר אליה, בדרך כלל אפשר לפתור את הבעיה על ידי ביצוע הפעולות הבסיסיות הבאות.

הפעלה מחדש של המכשיר

  1. מכבים את המכשיר. אם למכשיר יש כבל חשמל, מנתקים אותו.

  2. חשוב לוודא שהמכשיר כבוי לחלוטין – לא רק במצב שינה או המתנה.

  3. ממתינים 15 שניות.

  4. עכשיו אפשר להפעיל את המכשיר ולנסות שוב את Netflix.

הפעלה מחדש של הרשת הביתית

  1. מכבים את המכשיר ואז מנתקים את המודם והנתב מהחשמל.

  2. אחרי 30 שניות מחברים את המודם ואת הנתב לחשמל.

  3. מחכים דקה אחת ומפעילים את המכשיר.

  4. בשלב זה אפשר לנסות שוב את Netflix.

חשוב:
במכשירים, במודמים ובנתבים מסוימים ההתחברות מחדש לאינטרנט אורכת זמן רב יותר.

יציאה מ‑Netflix

  1. במסך הראשי של Netflix, עוברים ימינה כדי לפתוח את התפריט.

  2. בחלק התחתון של התפריט לוחצים על עזרה ‏> יציאה > כן.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם במכשיר מופיע מסך שגיאה:

  1. לוחצים על פרטים נוספים.

  2. לוחצים על יציאה או על איפוס.

  3. בשלב זה אפשר להיכנס בחזרה לחשבון ולנסות שוב את Netflix.

אם לא מצאת את האפשרויות עזרה או יציאה:

  1. לוחצים על הלחצנים הבאים בשלט לפי הסדר הבא: מעלה, מעלה, מטה, מטה, שמאלה, ימינה, שמאלה, ימינה, מעלה, מעלה, מעלה, מעלה.

  2. בתפריט שיופיע לוחצים על יציאה, איפוס או השבת.

מה הלאה

מומלץ לחפש את קוד השגיאה או את הבעיה במרכז העזרה. ייתכן שבמרכז העזרה מופיע מאמר שכולל הנחיות לתיקון הבעיה הספציפית או השגיאה שמופיעה במכשיר שלך.

אם הבעיה לא נפתרה לאחר ביצוע הפעולות שתוארו כאן, או שלא מצאת מאמר שעוסק בבעיה שלך, מומלץ לפנות לשירות הלקוחות לקבלת עזרה.

מאמרים קשורים