תוכנית טלוויזיה או סרט לא יופיעו בין ההורדות אם סיווג הצפייה שלהם גבוה מהסיווג שהוגדר לפרופיל. ניתן לראות את הגדרות סיווג הצפייה של פרופיל ולשנות אותן בדף החשבון ב‑Netflix.
כדי לבדוק את הגבלות הצפייה של פרופיל:
פותחים את אפליקציית Netflix.
לוחצים על Netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.
לוחצים על תפריט ואז על ניהול פרופילים.
לוחצים על סמל העריכה בפרופיל.
לוחצים על הגבלות צפייה ואז על סיווג צפייה כדי לבדוק את הגבלות הצפייה של הפרופיל.
מידע נוסף זמין במאמר הגדרה של סיווגי צפייה לפרופיל או חסימה של כותרים.
אם בפרופיל לא הוגדרו הגבלות צפייה וההורדות עדיין לא מופיעות, כדאי לעבור להנחיות הבאות.