לא מופיעות הורדות בטלפון או בטאבלט

תוכנית טלוויזיה או סרט לא יופיעו בין ההורדות אם סיווג הצפייה שלהם גבוה מהסיווג שהוגדר לפרופיל. ניתן לראות את הגדרות סיווג הצפייה של פרופיל ולשנות אותן בדף החשבון ב-Netflix.

כדי לבדוק את הגבלות הצפייה של פרופיל:

1. פותחים את אפליקציית Netflix.

2. לוחצים על Netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.

3. לוחצים על תפריט ואז על ניהול פרופילים .

4. לוחצים על סמל העריכה בפרופיל.

5. לוחצים על הגבלות צפייה ואז על סיווג צפייה כדי לבדוק את הגבלות הצפייה של הפרופיל.

מידע נוסף זמין במאמר הגדרה של סיווגי צפייה לפרופיל או חסימה של כותרים.

אם בפרופיל לא הוגדרו הגבלות צפייה וההורדות עדיין לא מופיעות, כדאי לעבור להנחיות הבאות.

ייתכן שבמכשירים עם גרסאות ישנות יותר של Android יש צורך לשנות הרשאת אחסון.

1. עוברים אל הגדרות.

2. לוחצים על יישומים או על מנהל היישומים.

3. מאתרים את Netflix ברשימת היישומים ולוחצים עליו.

4. לוחצים על הרשאות.

5. מעבירים את המתג אחסון למצב מופעל.

6. עכשיו אפשר לנסות שוב את Netflix.

אם לא הצלחת למצוא כותרים שהורדת בטלפון שנעשה בו שימוש בכרטיס SD, ייתכן שעליך לפתור בעיה באחסון של הורדות בכרטיס ה‑SD.

ישנן אפליקציות שמציעות "לנקות" את המכשיר או לפנות שטח אחסון על ידי ניקוי אוטומטי של נתוני אפליקציות המותקנות במכשיר. אם אפליקציות אלה מנקות בטעות את נתוני אפליקציית Netflix, כל ההורדות שנשמרו במכשיר או בכרטיס ה‑SD יימחקו, וייתכנו גם בעיות אחרות.

כדאי להשבית אפליקציות כאלה ואז להוריד שוב את התוכנית או הסרט.

תוכנית טלוויזיה או סרט לא יופיעו בין ההורדות אם סיווג הצפייה שלהם גבוה מהסיווג שהוגדר לפרופיל. ניתן לראות את הגדרות סיווג הצפייה של פרופיל ולשנות אותן בדף החשבון ב-Netflix.

כדי לבדוק את הגבלות הצפייה של פרופיל:

1. פותחים את אפליקציית Netflix.

2. לוחצים על Netflix שלי בפינה השמאלית התחתונה.

3. לוחצים על תפריט ואז על ניהול פרופילים .

4. לוחצים על סמל העריכה בפרופיל.

5. לוחצים עלהגבלות צפייה ואז על סיווג צפייה כדי לבדוק את הגבלות הצפייה של הפרופיל.

מידע נוסף זמין במאמר הגדרה של סיווגי צפייה לפרופיל או חסימה של כותרים.

אם בפרופיל לא הוגדרו הגבלות צפייה וההורדות עדיין לא מופיעות, אנחנו מזמינים אותך ליצור איתנו קשר לקבלת עזרה.