Netflix से मेसेज मिलता है कि 'माफ़ करें, Netflix से कम्युनिकेट करते समय कोई परेशानी हुई. कृपया बाद में दोबारा कोशिश करें (T1.)'

1. मेन्यू का उपयोग करके अपने कंप्यूटर को शटडाउन करें:

   • Mac के लिए: स्क्रीन के ऊपर की ओर बांई तरफ, Apple मेन्यू पर क्लिक करें> शट डाउन.

   • Windows के लिए: Start मेन्यू से, Power पर क्लिक करें> शट डाउन.

   • Chromebook के लिए: अपनी स्क्रीन के सबसे नीचे दाईं ओर पर, टाइम पर क्लिक करें > साइन आउट > शट डाउन.

2. अपने कंप्यूटर को कम से कम 10 सेकंड के लिए पूरी तरह बंद रखें.

3. अपने कंप्यूटर को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.

इस स्टेप के लिए, एक-एक करके अपने हर डिवाइस को दोबारा प्लग करने से पहले पक्का कर लें कि आपका कंप्यूटर पूरी तरह बंद है और आपके होम नेटवर्क के सभी इक्विपमेंट कम से कम 30 सेकंड के लिए अनप्लग रहें.

1. अपना कंप्यूटर बंद करें.
   

2. अपने मॉडेम (और अगर आपका वायरलेस राउटर उससे अलग हो, तो उसे भी) को पावर से 30 सेकंड के लिए अनप्लग करें.
   

3. अपने मॉडेम को प्लग इन करें और इंडिकेटर लाइट के नॉर्मल स्टेट में आने तक इंतज़ार करें. अगर आपका राउटर, मॉडेम से अलग है तो इसे प्लग इन करें और इंडिकेटर लाइट के नॉर्मल स्टेट में आने तक इंतज़ार करें.
   

4. अपने कंप्यूटर को दोबारा चालू करें और फिर से Netflix चलाएं.
   

अपना वाय-फ़ाय सिग्नल बेहतर करने के लिए:

• अपने डिवाइस और राउटर को एक-दूसरे के पास ले आएं. अगर हो सके, तो दोनों को एक ही कमरे में रखें.

• अपने राउटर को दूसरे वायरलेस डिवाइस और उपकरणों से दूर रखें.

• अपने राउटर को ज़मीन से ऊपर किसी खुली जगह में रखें. राउटर को डेस्क या बुकशेल्फ़ के ऊपर रखने पर बेहतर नेटवर्क मिलता है.

अगर आपने डिवाइस की कनेक्शन सेटिंग्स बदली हैं, तो आपको उन्हें फिर से डिफ़ॉल्ट पर सेट करना होगा.

इन सेटिंग्स में ये शामिल हैं:

• कस्टम मॉडेम सेटिंग्स.

• वर्चुअल प्रायवेट नेटवर्क (VPN) या प्रॉक्सी सर्विस की सेटिंग्स.

• कस्टम DNS सेटिंग्स.

अगर आपको ये सेटिंग्स बदलने के लिए मदद चाहिए, तो डिवाइस के मैन्युफ़ैक्चरर से संपर्क करें.

ये सेटिंग्स रीसेट करने के बाद, Netflix को दोबारा चलाकर देखें.

अगर दिए गए स्टेप्स से नेटवर्क कनेक्शन समस्या हल नहीं होती है, तो मदद के लिए अपने इंटरनेट सर्विस प्रोवाइडर (ISP) से संपर्क करें.

आपका ISP:

• पता लगा सकता है कि आपके इलाके में इंटरनेट आउटेज तो नहीं हुआ है.

• राउटर या मॉडेम की समस्याएं और नेटवर्क की गलत सेटिंग्स ठीक कर सकता है.

• आपके नेटवर्क का कनेक्शन रीस्टार्ट या रीसेट कर सकता है.

अपने ISP से बात करते समय, उन्हें बताएं कि:

• क्या केवल एक ही डिवाइस पर समस्या होती है या उसी नेटवर्क पर अन्य डिवाइस पर भी.

• आपका डिवाइस वाय-फ़ाय के ज़रिए कनेक्ट है या सीधे केबल के ज़रिए.

अपने ISP से बातचीत खत्म करने से पहले:

• किसी वेब ब्राउज़र के ज़रिए fast.com पर जाकर, अपने इंटरनेट की स्पीड और सीधे Netflix से कनेक्शन का टेस्ट करें.

• Netflix को फिर से चलाकर पक्का करें कि समस्या हल हो गई है.